聚美"偽"品：陳歐為何不代言了
至今記得，在與好友徐小平的對話(huà)中，面對徐小平的質(zhì)問(wèn)，陳歐誠懇、委屈否認聚美售假，也想起了陳歐2012年說(shuō)過(guò)的話(huà)：我這個(gè)人有“道德潔癖”，很在乎價(jià)值觀(guān)，不合理的事情我看不下去，我對真善美的追求一直很強烈，加上在國外呆了很多年，對于不太好的現象我不會(huì )選擇睜一只眼閉一只眼，而是要做出最直接的反饋和表達……凡此種種，在售假的鐵證面前如今都顯得格外諷刺與蒼白無(wú)力。
短暫上市之后的聚美優(yōu)品和陳歐，因售假坐實(shí)再被推動(dòng)了媒體的聚光燈下，“我是陳歐，我為自己代言”瞬間被調侃為“我是陳歐，我為假貨代言”，聚美也被網(wǎng)友調侃為聚“偽”。
東窗事發(fā)，外界紛紛質(zhì)疑：陳歐真的對于售假不知情？危機之時(shí)他去哪兒了？為什么不站出來(lái)說(shuō)話(huà)？在聚美優(yōu)品關(guān)閉了平臺上一家名為“祎鵬恒業(yè)”供應商店鋪之后，還有多少家“祎鵬恒業(yè)”……
筆者無(wú)意否定陳歐身為80后在當下時(shí)代創(chuàng )業(yè)與創(chuàng )新的旗幟意義，畢竟聚美優(yōu)品從創(chuàng )辦到上市僅用了三年，有其成功和值得贊賞之處，且不能否認的是，陳歐了解并善用自己的優(yōu)勢，“為自己代言”便是其個(gè)性與創(chuàng )新的最好注解。
當然，筆者也無(wú)意對聚美和陳歐進(jìn)行攻擊，只是作為普通受眾，提出自己的疑問(wèn)罷了。因為在外界認知中，看上去自信、帥氣的陳歐向來(lái)不是低調的人。然而，面對此次危機，他卻選擇了退居幕后，不再“代言”，是怕了，百口莫辯了，還是團隊公關(guān)策略的選擇？恐怕個(gè)中因素都難排除。
至今記得，在與好友徐小平的對話(huà)中，面對徐小平的質(zhì)問(wèn)，陳歐誠懇、委屈否認聚美售假，也想起了陳歐2012年說(shuō)過(guò)的話(huà)：我這個(gè)人有“道德潔癖”，很在乎價(jià)值觀(guān)，不合理的事情我看不下去，我對真善美的追求一直很強烈，加上在國外呆了很多年，對于不太好的現象我不會(huì )選擇睜一只眼閉一只眼，而是要做出最直接的反饋和表達……凡此種種，在售假的鐵證面前如今都顯得格外諷刺與蒼白無(wú)力。
也就是在頃刻間，陳歐辛苦“為自己代言”建立起來(lái)的品牌及形象被擊得粉碎。
從面對售假曝光聚美的一系列舉動(dòng)來(lái)看，陳歐沒(méi)有再出來(lái)為自己“代言”，也沒(méi)有像此前一樣直接出來(lái)接受好友或者老師的質(zhì)問(wèn)，外界看到的只是聚美優(yōu)品各種危機公關(guān)信息發(fā)布，以及團隊一直在強調的陳歐“很生氣”。其中，最具有代表性的一段關(guān)于聚美優(yōu)品的消息在朋友圈流傳甚廣：“據說(shuō)陳歐暴怒，宣布'剁掉整個(gè)奢侈品部門(mén)’，并質(zhì)問(wèn)在場(chǎng)高管'只審資質(zhì)文件有什么用？’”
鐵證如山，百口莫辯，但又不得不表態(tài)，努力挽救個(gè)人及公司形象。只是，如此這般，消費者接受嗎？很顯然，陳歐及聚美的形象沾上污點(diǎn)，已毋庸置疑，在這樣的情況下，聚美優(yōu)品一系列的危機公關(guān)也難讓人感覺(jué)出其誠意，被曝光數小時(shí)后，聚美優(yōu)品發(fā)表官方聲明表示，“祎鵬恒業(yè)"銷(xiāo)售手表等奢侈品，其所有商品已從第三方平臺緊急下架停止發(fā)售，其店鋪已被立即關(guān)閉。對于購買(mǎi)祎鵬恒業(yè)店鋪商品的消費者，聚美優(yōu)品將提供無(wú)條件退貨服務(wù)。”售假事件曝光后，聚美優(yōu)品表示，“正在對這家公司的資質(zhì)、貨源進(jìn)行徹底重新調查，絕不姑息第三方平臺上損害消費者利益的商戶(hù)。”
如此這般，將責任推向第三方，自己還要收拾其殘留國破山河的大義凜然，委實(shí)讓消費者不能接受，人們不禁要問(wèn)：早干嘛去了？！對于聚美優(yōu)品發(fā)表的聲明，不少消費者并不買(mǎi)賬：
@一哥：今日，對于電商界也許是黑色的，隨著(zhù)聚美優(yōu)品、唯品會(huì )、京東等電商巨頭出售假貨曝光后，可以肯定只要是電商，沒(méi)有假貨不可能。更不指望在天貓商城買(mǎi)到真貨。想買(mǎi)優(yōu)惠力度大的商品，不坑你坑誰(shuí)?
@沙灘小洋樓：以前覺(jué)得，聚美優(yōu)品名字起的好，廣告做的有創(chuàng )意，關(guān)鍵，老板還年輕有為?，F在覺(jué)得，童話(huà)里都是騙人的，聚美肯定有假貨，至少我買(mǎi)到的是。我爸說(shuō)，我已經(jīng)過(guò)了看韓劇的年紀了，所以，再也不相信聚美優(yōu)品了。
如此這般情況下，陳歐自己再站出來(lái)“代言”，你覺(jué)得行嗎？恐怕更會(huì )招致反感與厭惡，或許聚美是在等著(zhù)公眾的記憶力減退，到時(shí)候再卷土重來(lái)吧。列公關(guān)策略與信譽(yù)重建，恐怕比登天還難，“為自己代言”已然從個(gè)性的品牌構建淪為了遭人詬病的把柄。
聚美優(yōu)品的危機公關(guān)也難讓人感覺(jué)出其誠意，被曝光數小時(shí)后，聚美優(yōu)品發(fā)表官方聲明表示，“祎鵬恒業(yè)銷(xiāo)售手表等奢侈品，其所有商品已從第三方平臺緊急下架停止發(fā)售，其店鋪已被立即關(guān)閉。對于購買(mǎi)祎鵬恒業(yè)店鋪商品的消費者，聚美優(yōu)品將提供無(wú)條件退貨服務(wù)。”售假事件曝光后，聚美優(yōu)品表示，“正在對這家公司的資質(zhì)、貨源進(jìn)行徹底重新調查，絕不姑息第三方平臺上損害消費者利益的商戶(hù)。”
如此這般，將責任推向第三方，自己還要收拾其殘留國破山河的大義凜然，委實(shí)讓消費者不能接受，人們不禁要問(wèn)：早干嘛去了？！對于聚美優(yōu)品發(fā)表的聲明，不少消費者并不買(mǎi)賬：
@一哥：今日，對于電商界也許是黑色的，隨著(zhù)聚美優(yōu)品、唯品會(huì )、京東等電商巨頭出售假貨曝光后，可以肯定只要是電商，沒(méi)有假貨不可能。更不指望在天貓商城買(mǎi)到真貨。想買(mǎi)優(yōu)惠力度大的商品，不坑你坑誰(shuí)?
@沙灘小洋樓：以前覺(jué)得，聚美優(yōu)品名字起的好，廣告做的有創(chuàng )意，關(guān)鍵，老板還年輕有為?，F在覺(jué)得，童話(huà)里都是騙人的，聚美肯定有假貨，至少我買(mǎi)到的是。我爸說(shuō)，我已經(jīng)過(guò)了看韓劇的年紀了，所以，再也不相信聚美優(yōu)品了。
如此這般情況下，陳歐自己再站出來(lái)“代言”，你覺(jué)得行嗎？恐怕更會(huì )招致反感與厭惡，或許聚美是在等著(zhù)公眾的記憶力減退，到時(shí)候再卷土重來(lái)吧。
