2011年，蘋(píng)果在iPhone 4S上首次內置了Siri，此后的幾年間，幾乎所有的手機都開(kāi)始內置語(yǔ)音助手類(lèi)的應用。當下比較為大家所知的國際上有Google Now、微軟小娜（準確的說(shuō)，是“個(gè)人智能助理”Cortana），國內公認語(yǔ)音搜索技術(shù)較為成熟的科大訊飛、以及百度、搜狐等公司都推出了語(yǔ)音助手類(lèi)應用。而今年以來(lái)，在各大科技巨頭紛紛布局智能家庭領(lǐng)域之時(shí)，語(yǔ)音交互技術(shù)再次成為他們搶占入口的籌碼。

設想一下，在人工智能時(shí)代，智能入口將會(huì )是什么樣子？或者說(shuō)決定智能家庭入口的關(guān)鍵因素是什么？

“在智能家居行業(yè)這個(gè)萬(wàn)億級的市場(chǎng)機會(huì )中，自然人機接口和人工智能是關(guān)鍵的通用技術(shù)。” 科大訊飛董事長(cháng)劉慶峰在接受鈦媒體采訪(fǎng)時(shí)說(shuō)道。尤其在場(chǎng)景化的環(huán)境下，如遇到不方便手或眼操作的情況，語(yǔ)音將是首選方式。

確實(shí)，語(yǔ)音作為人類(lèi)溝通和信息獲取最自然、最便捷的交互技術(shù)，使得人與機器之間的交互能夠像人與人之間交流，對提升人機交互的友好性和信息系統的應用普及有著(zhù)舉足輕重的作用。

問(wèn)題是，既然智能家居市場(chǎng)的語(yǔ)音交互有著(zhù)巨大的潛力，為什么一直沒(méi)能迅速火起來(lái)甚至普及？根據鈦媒體的觀(guān)察，原因主要有三點(diǎn)：

1、沒(méi)有建立統一的行業(yè)標準，硬件適配很復雜，導致硬件廠(chǎng)商不敢貿然投入大規模的研發(fā)，現階段仍處于試水期。

2、教育用戶(hù)市場(chǎng)問(wèn)題：用戶(hù)對語(yǔ)音的使用習慣需要一個(gè)培育過(guò)程，目前智能家居產(chǎn)品仍然是小眾人群才接觸的到，智能家居的理念需要時(shí)間推廣和普及。

3、語(yǔ)音操控對網(wǎng)絡(luò )依賴(lài)性較大，而智能家居的控制多是基于WiFi網(wǎng)絡(luò )的，如果網(wǎng)絡(luò )不穩定或者斷掉，智能家居的語(yǔ)音交互馬上就變成了完全失靈的狀態(tài)。

 

針對這三個(gè)問(wèn)題，科大訊飛董事長(cháng)劉慶峰并沒(méi)有顯示出過(guò)多的擔心，并且還向鈦媒體透露，“工信部已表態(tài)，將在今年第四季度制定相應的行業(yè)標準，來(lái)推動(dòng)智能家居市場(chǎng)的發(fā)展”，這意味著(zhù)，智能家居行業(yè)發(fā)展過(guò)程中的最大絆腳石將被推開(kāi)。

但是如今的語(yǔ)音助手類(lèi)應用存在著(zhù)功能的同質(zhì)化、語(yǔ)音識別準確率低，尤其在復雜的環(huán)境條件下體驗不佳的問(wèn)題，這也是科大訊飛的技術(shù)團隊一直在著(zhù)力解決的一個(gè)技術(shù)難點(diǎn)。

近期，科大訊飛對其靈犀語(yǔ)音產(chǎn)品助手進(jìn)行了升級，推出了最新的語(yǔ)音助手“靈犀3.0”。據悉，3.0版本基本能夠應對嘈雜環(huán)境糟糕的語(yǔ)音環(huán)境以及麥克風(fēng)帶來(lái)的干擾，而且語(yǔ)音助手靈犀3.0與硬件廠(chǎng)商進(jìn)行了深度合作，包括對電視、電視、電燈、空調、熱水器等家電的語(yǔ)音操控。

此外，新版本另一個(gè)最大亮點(diǎn)是實(shí)現了“預設任務(wù)”功能。比如，你可以預設好回家時(shí)需要空調打開(kāi)調為26攝氏度并關(guān)上窗簾，當你遠程對著(zhù)手機說(shuō)“我要回家了”的時(shí)候，你預設好的這些任務(wù)就可以全部執行，這雖然只是把文字任務(wù)轉變?yōu)檎Z(yǔ)音任務(wù)，還是會(huì )更智能家居帶來(lái)更多智能的感覺(jué)。

據劉慶峰介紹，目前主流的電視廠(chǎng)商和科大訊飛基本都有合作，包括TCL、長(cháng)虹、海爾、海信、康佳、創(chuàng )維等，有的是個(gè)別品牌，有的則是全線(xiàn)產(chǎn)品?？拼笥嶏w進(jìn)入智能家居領(lǐng)域是要推動(dòng)“從手控到聲控”的變革。從中也不難看出，科大訊飛以智能語(yǔ)音技術(shù)切入智能家庭市場(chǎng)的決心。

不過(guò)，在實(shí)際測試中鈦媒體編輯發(fā)現，靈犀語(yǔ)音助手3.0對語(yǔ)義的識別并不是很理想，如果靈犀沒(méi)能正確識別，還會(huì )提示你可以如何如何來(lái)下命令，這就給交互造成了較大的局限。也就是說(shuō)，單獨的語(yǔ)音識別在設備中的應用依然不夠“聽(tīng)話(huà)”。

不過(guò)至少，科大訊飛做出了可以讓用戶(hù)“擺脫手機”的語(yǔ)音交互方式。 

用語(yǔ)音實(shí)現對智能家居的操控，聽(tīng)起來(lái)很高大上，不過(guò)這樣的交互場(chǎng)景，距離我們依然很遠。根據鈦媒編輯的調查，絕大部分人利用語(yǔ)音助手只是簡(jiǎn)單的聊天和打發(fā)時(shí)間，而不是用來(lái)完成任務(wù)。加上目前智能家居中的語(yǔ)音交互還比較依賴(lài)于手機。也就是說(shuō)未來(lái)智能語(yǔ)音技術(shù)的發(fā)展，必須同時(shí)解決自然語(yǔ)言交互和完成有用任務(wù)的問(wèn)題。如果某一天可以讓機器像人腦一樣做到學(xué)習和思考，進(jìn)而實(shí)現機器從“能聽(tīng)會(huì )說(shuō)”到能理解會(huì )思考的跨越，智能家居的語(yǔ)音交互時(shí)代也就真的來(lái)了。