當 Google Wallet 等眾多移動(dòng)支付應用還在苦苦尋求轉化率的時(shí)候，星巴克app 的支付已經(jīng)遙遙領(lǐng)先。在美國地區，星巴克 App 平均每周能轉化 600 萬(wàn)次購買(mǎi)，占到實(shí)體店總購買(mǎi)量的 15%。

 

BI Intelligence 最新公布了一份調查報告，深度挖掘了星巴克 App 的運營(yíng)方式，探索它如此受歡迎的原因，以及類(lèi)似零售商的可復制性等。以下為報告列舉的主要因素：

 

1）10 億美元級支付：據估計，2014年全年，星巴克 App 在美國的支付額有望實(shí)現 15 億美元；僅第二季度，就已經(jīng)占到實(shí)體店購買(mǎi)量的 15%，約合每周 600 萬(wàn)次交易。

 

2）用戶(hù)忠誠度：星巴克的店鋪遍布大街小巷，咖啡唾手可得。星巴克 App 基本適用各個(gè)型號手機，并借助積分獎勵機制，不斷刺激日常購買(mǎi)，轉換用戶(hù)忠誠度。所以，星巴克 App 這么火，并不完全依賴(lài)移動(dòng)支付的便利性。

 

3）增長(cháng)潛力：App 內有不少帶動(dòng)重復消費的功能，比如，查詢(xún)商店、提前預定、新品提醒等。

 

4）其他零售商的可復制性：可仿效星巴克模式的零售商范圍很廣，包括快餐店、加油站、雜貨店以及藥店等。星巴克考慮將此項 App 的策略推廣至更多領(lǐng)域, 供其他商家使用。