看到一篇有關(guān)“暗黑”網(wǎng)絡(luò )的文章，大意是互聯(lián)網(wǎng)世界存在一種追溯不到ID、黑客攻擊不了、完全匿名的“極樂(lè )”和自由的虛擬世界，而這種世界在國外的互聯(lián)網(wǎng)深層流動(dòng)，深受各種販毒涉黃產(chǎn)業(yè)的追捧。據稱(chēng)，這種暗黑世界的交易規模高達幾十億，但由于受到文化的差異和限制，國內這種“暗黑”網(wǎng)絡(luò )規模并不大，只存在于某些匿名的貼吧或論壇中。

 

由此再次引起我的思考，人們對匿名網(wǎng)絡(luò )究竟持什么態(tài)度？人們希望在完全匿名的網(wǎng)絡(luò )環(huán)境中做什么？更準確的問(wèn)，什么樣的人需要這樣的網(wǎng)絡(luò )，什么樣的人不需要？

 

以今年初風(fēng)靡一時(shí)的“秘密”App為例，其聲稱(chēng)是一個(gè)完全虛擬和匿名的世界，你可以在上面吐槽、謾罵，可以誹謗、叫囂，你可以發(fā)泄所有在生活中不滿(mǎn)的情緒。除去業(yè)界批評的其對Secret的模仿之外，該軟件開(kāi)發(fā)之初，一定有幾個(gè)假設：（1）國內的用戶(hù)（無(wú)論什么層次的人）太需要一個(gè)匿名的環(huán)境作為發(fā)泄和爆料出口；（2）用戶(hù)在匿名環(huán)境下會(huì )肆無(wú)忌憚地表達自己平時(shí)不敢說(shuō)的意見(jiàn)和看法；（3）有這樣的一個(gè)產(chǎn)品，就一定會(huì )滿(mǎn)足用戶(hù)需求，一定有很大市場(chǎng)。然而，“秘密”在火極一時(shí)后卻銷(xiāo)聲匿跡了，后改名為“無(wú)秘”，而最近又悄悄在豌豆莢被下架。類(lèi)似秘密這樣的匿名平臺究竟給我們帶來(lái)了什么？

 

恐怕直接帶來(lái)的便是，流言、謠言、謾罵、攻擊等各種非理性行為的暴漲，看似是吐槽發(fā)泄，前提卻是踐踏別人名譽(yù)權的基礎上?？此平o你的是自由，但這種自由卻是建立在犧牲別人利益的基礎上。雖然最初滿(mǎn)足了一些人的好奇心和八卦心理，但很快這些嘗鮮的人就意識到，這種匿名方式的所謂爆料和社交真的太無(wú)聊，紛紛離去。另外，理性的用戶(hù)在看到其平臺上混亂不堪的現象時(shí)，唯一的選擇就是退出，這些人有一定責任感，不希望在這種匿名的毫不關(guān)己的負能量信息中浪費自己的時(shí)間。所以，“秘密”的曇花一現，從本質(zhì)上講也是用戶(hù)最終拋棄的結果。

 

所以，“秘密”的假設沒(méi)有最終成立的。換句話(huà)說(shuō)，以完全匿名的噱頭叫囂的產(chǎn)品或許不再能長(cháng)期吸引用戶(hù)了。因為，完全的匿名就意味著(zhù)，在某種程度上鼓動(dòng)人的不負責任，鼓動(dòng)人內心最陰暗的角落暴露。而對于有責任感和道德感的人來(lái)說(shuō)，反而會(huì )反感這種完全虛擬帶來(lái)的混亂。

 

然而，上述對匿名網(wǎng)絡(luò )環(huán)境混亂的反感不僅體現在上述有責任感的人身上，而且在90后身上也有更明顯的反映。所以，這篇文章并不是為了討論“暗黑”網(wǎng)絡(luò )或“秘密”這樣的匿名社交平臺究竟如何，而是以此引發(fā)的問(wèn)題：我們對類(lèi)似的匿名網(wǎng)絡(luò )平臺抱有什么樣的態(tài)度？是否仍如以往那樣喜愛(ài)這樣的匿名環(huán)境？在此基礎上繼續推出90后系列研究文章，承接上篇《【研究】不喜歡沉默的90后：群體壓力滾粗！》，并解答其中提出的問(wèn)題。

 

我們通常認為，人們因為迫于壓力，在現實(shí)生活或有身份認證的環(huán)境下不愿意表達自己的看法，而在匿名網(wǎng)絡(luò )環(huán)境中更敢說(shuō)。但是，在筆者的博士論文調查研究中卻驚奇的發(fā)現，90后大學(xué)生在匿名網(wǎng)絡(luò )環(huán)境中沉默的比例最高，接近2/5。同時(shí)，接近1/3的人會(huì )在現實(shí)環(huán)境和網(wǎng)絡(luò )實(shí)名環(huán)境中討論話(huà)題、發(fā)表意見(jiàn)，在網(wǎng)絡(luò )匿名環(huán)境中反而保持沉默的，最不愛(ài)表達意見(jiàn)，并且這部分人在6類(lèi)人群中占比最高。（具體調查數據和內容詳見(jiàn)《【研究】不喜歡沉默的90后：群體壓力滾粗！》《當“沉默的螺旋”遇到中國的90后》等文）。

 

為什么如此多90后大學(xué)生寧愿在現實(shí)生活和實(shí)名網(wǎng)絡(luò )環(huán)境中發(fā)表意見(jiàn)，也不愿在匿名的網(wǎng)絡(luò )環(huán)境中表達看法？換句話(huà)說(shuō)，他們?yōu)槭裁磁懦饽涿W(wǎng)絡(luò )環(huán)境？

 

做完調查數據分析后，這個(gè)問(wèn)題一直困擾著(zhù)我，因為對這些人在數據上體現出的行為難以理解。難道他們在匿名網(wǎng)絡(luò )環(huán)境中不敢說(shuō)話(huà)？當然不是！現實(shí)生活和實(shí)名網(wǎng)絡(luò )環(huán)境都敢，匿名情況下更沒(méi)有什么不敢！于是，進(jìn)一步深入的研究便在這群很具典型性的人身上展開(kāi)了。通過(guò)對這些人的訪(fǎng)談，清晰的發(fā)現他們在匿名網(wǎng)絡(luò )環(huán)境下沉默以及逃離的真正原因。

 

 

 

一、客觀(guān)因素：網(wǎng)絡(luò )環(huán)境混亂+網(wǎng)絡(luò )話(huà)題性質(zhì)

 

（一）網(wǎng)絡(luò )匿名嘈雜混亂——選擇主動(dòng)“逃避”

 

所有被訪(fǎng)的這些人在提及匿名網(wǎng)絡(luò )時(shí)都感慨頗多，甚至表現出反感的情緒。他們都表示，匿名網(wǎng)絡(luò )環(huán)境太過(guò)混亂，魚(yú)龍混雜，語(yǔ)言暴力、偏激、虛假信息等不理性和不規范的行為無(wú)處不在，這些情況極度減少了他們參與匿名網(wǎng)絡(luò )中話(huà)題討論或表達看法的熱情。多數人都表露出，他們不參與不是因為害怕表達自己的觀(guān)點(diǎn)，而是不愿意與這種現象為伍，寧愿不說(shuō)話(huà)，懶得搭理，他們表現出一種極為不屑一顧的態(tài)度，因此選擇“主動(dòng)逃離”。其中，有多人提到“樹(shù)洞”這樣的匿名網(wǎng)絡(luò )平臺，認為其中充斥太多嘈雜和無(wú)趣的信息。

 

根據被訪(fǎng)者在匿名網(wǎng)絡(luò )中沉默的原因，將網(wǎng)絡(luò )匿名環(huán)境中的嘈雜混亂現象總結為幾種情況，以及他們對這些情況的態(tài)度（限于篇幅，每種情況下的訪(fǎng)談內容不再具體分析）：

 

1、網(wǎng)絡(luò )信息真假難辨：避免自己被蒙蔽

 

2、謾罵攻擊等網(wǎng)絡(luò )暴力普遍存在：避免自己受“干擾”

 

3、偏激、泄憤等不理性行為無(wú)所不在：避免去爭論

 

4、瞎說(shuō)亂說(shuō)、觀(guān)點(diǎn)龐雜 ：參與沒(méi)意義

 

 

 

（二）網(wǎng)絡(luò )話(huà)題不合口味——懶得管 懶得理 

 

除了上述匿名網(wǎng)絡(luò )混亂的原因之外，網(wǎng)絡(luò )話(huà)題的性質(zhì)也是導致有些被訪(fǎng)的90后沉默的原因。有的人說(shuō)，匿名網(wǎng)絡(luò )上討論的話(huà)題太過(guò)雜亂，他們對這些“無(wú)關(guān)緊要”和無(wú)意義的話(huà)題根本不感興趣，因此就不會(huì )發(fā)表觀(guān)點(diǎn)。也有的人會(huì )表現出漠然的態(tài)度，他們覺(jué)得，網(wǎng)絡(luò )上討論的話(huà)題與自己的生活有一定距離，所以并不關(guān)心這些與自己沒(méi)有關(guān)系的話(huà)題，更沒(méi)必要參與討論。 

 

但是，通過(guò)訪(fǎng)談發(fā)現，網(wǎng)絡(luò )話(huà)題的性質(zhì)只是他們在匿名網(wǎng)絡(luò )中沉默的部分原因，更大的原因歸根結底仍是匿名網(wǎng)絡(luò )環(huán)境的混亂和不規范。

 

 

 

二、主觀(guān)因素：思維理性+負責態(tài)度+不愛(ài)虛擬 

 

（一）對言論負責的態(tài)度；考慮問(wèn)題較為理性

 

這部分人中的大多數都具有理性思維，他們常常能夠深入思考問(wèn)題，之后會(huì )產(chǎn)生令人可信的看法，然后他們會(huì )在現實(shí)生活和實(shí)名網(wǎng)絡(luò )環(huán)境中理直氣壯的堅持表達出自己的觀(guān)點(diǎn)，并期待別人對自己的信服。由于考慮問(wèn)題時(shí)更加理性，所以這些90后對自己的言論非常負責任。因此當面對匿名網(wǎng)絡(luò )中大量不負責任的言論時(shí)，他們有的會(huì )選擇“眼不見(jiàn)心不煩”，所以不會(huì )說(shuō)話(huà)或參與其中討論，甚至直接退出匿名網(wǎng)絡(luò )。他們希望規范自己的言行，更希望網(wǎng)絡(luò )匿名環(huán)境能更規范合理，希望在更負責任的網(wǎng)絡(luò )中正常發(fā)表言論。因此，他們十分接受在實(shí)名或有身份認證的網(wǎng)絡(luò )中理智的說(shuō)出想法，或理性地跟別人討論。

 

他們身上體現的這些特點(diǎn)，大大出乎我的意料，也著(zhù)實(shí)會(huì )讓我們改變對他們的偏見(jiàn)和刻板印象，不能一概而論的認為他們不管不顧、一意孤行，并且他們不會(huì )盲目跟風(fēng)和追隨。

 

 

 

（二）匿名網(wǎng)絡(luò )環(huán)境真實(shí)感的缺失

 

對于那些不想約束自己言行的人來(lái)說(shuō)，匿名網(wǎng)絡(luò )這種身心不受束縛的環(huán)境對他們來(lái)說(shuō)的確是很好的場(chǎng)所。但對于責任感較強、更理性的人來(lái)說(shuō)，匿名網(wǎng)絡(luò )環(huán)境則會(huì )是一種負擔。因為，匿名網(wǎng)絡(luò )缺乏真實(shí)感，而真實(shí)感的缺失反而會(huì )讓他們在這個(gè)環(huán)境中不說(shuō)話(huà)，或離開(kāi)這個(gè)環(huán)境。訪(fǎng)談中就發(fā)現，匿名網(wǎng)絡(luò )的不真實(shí)感會(huì )讓這些90后有兩種感受：

 

1、不喜歡虛擬，更愛(ài)線(xiàn)下交流

 

有的人說(shuō)，他們不喜歡匿名網(wǎng)絡(luò )的不真實(shí)感覺(jué)，因為這會(huì )讓他們感覺(jué)不到交流對象的存在，反而面對面的交流和表達各自看法讓他們感覺(jué)更自然，更有針對性，也更加自如。所以，他們更喜歡在現實(shí)環(huán)境中與人交流。并且這樣的心理在前期的數據中已有明顯體現，數據發(fā)現，愿意在現實(shí)生活中表達自己看法的90后大學(xué)生占65.5%，而在現實(shí)生活中愿意沉默的比例僅僅只有5.4%。

 

而這帶給我們的啟示是，如果想針對這些90后推廣產(chǎn)品、服務(wù)，不妨選擇線(xiàn)下聚攏+互動(dòng)的方式?；蛘?，把握他們這種心理，沿襲出相應的線(xiàn)下?tīng)I銷(xiāo)活動(dòng)。 

 

2、觀(guān)點(diǎn)無(wú)存在感：背后的表現欲心理

 

除了上述情況，也有被訪(fǎng)的90后表示，因為匿名網(wǎng)絡(luò )缺乏真實(shí)感，所以他們覺(jué)得即便自己的觀(guān)點(diǎn)再精彩也沒(méi)人知道是誰(shuí)在說(shuō)，也不能和自己的身份對接。因此，他們感覺(jué)到自己的觀(guān)點(diǎn)在匿名網(wǎng)絡(luò )中難以被人重視，在匿名網(wǎng)絡(luò )上表達看法時(shí)沒(méi)有成就感，于是干脆選擇“不說(shuō)”（沉默），更沒(méi)必要跟那些人有過(guò)多爭論。這從側面也反映了這些人的表現欲心理，當這種表現欲在匿名網(wǎng)絡(luò )環(huán)境中得不到轉化時(shí)，便會(huì )放棄表達看法。

 

比如，訪(fǎng)談中一位程同學(xué)的話(huà)就很典型，她說(shuō)，在匿名網(wǎng)絡(luò )中沒(méi)有人認識自己，所以花費那么大力氣去跟人爭論“有點(diǎn)不值當”，不說(shuō)更好。

 

這帶給我們的啟示是，能夠明確體現或代表他們身份的產(chǎn)品或服務(wù)更能獲得他們的青睞；在產(chǎn)品、服務(wù)或互動(dòng)中應考慮能夠凸顯他們自我存在、讓他們感受到有被認同感的功能。

 

另外，在訪(fǎng)談研究中還發(fā)現其他一些不主要的原因，比如，這些人中有少數的人對自己的觀(guān)點(diǎn)不確定或不自信，所以會(huì )在匿名網(wǎng)絡(luò )上沉默，因為怕自己說(shuō)的話(huà)沒(méi)水平而遭到眾多人的反駁或攻擊?；蛘吲伦约嚎紤]不周或不成熟，所以也不表達看法。

 

然而，導致這些90后在現實(shí)生活和實(shí)名網(wǎng)絡(luò )中堅持表達看法，而在匿名網(wǎng)絡(luò )環(huán)境中反而沉默的所有因素中，網(wǎng)絡(luò )匿名環(huán)境嘈雜混亂是導致沉默的最重要原因，也是直接原因，也更激發(fā)了他們“對言論負責的態(tài)度”。所以，客觀(guān)因素是導火索，主觀(guān)因素是連帶效應。

 

因此，也正說(shuō)明了我在文章開(kāi)頭的觀(guān)點(diǎn)，類(lèi)似“秘密”這樣的完全匿名且混亂的網(wǎng)絡(luò )平臺，不能長(cháng)期黏住那些有責任感、有約束力、有理性的用戶(hù)。至少對于許多90后大學(xué)生來(lái)說(shuō)，這樣的匿名社交產(chǎn)品未必能夠長(cháng)期吸引住他們，甚至會(huì )引起他們反感。而根據最近的一個(gè)調查顯示，Secret進(jìn)入中國后，由于正能量的信息居多，所以贏(yíng)得了不少80后和90后用戶(hù)。

 

所以，并非像我們想象的那樣，大家都渴求去匿名上罵一通，都想肆無(wú)忌憚的隨意表達。整體上，互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)也發(fā)生了很多變化。

 

一方面，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展初期的網(wǎng)絡(luò )環(huán)境比較野蠻，各種發(fā)泄、傾訴、謾罵、攻擊、色情等信息爆發(fā)式增長(cháng)，但隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)的成長(cháng)，許多用戶(hù)愈來(lái)愈趨于理性，也更加默然；一方面，社會(huì )化媒體的出現和發(fā)展，不斷培養用戶(hù)在有身份認證的平臺上分享和傳播信息，用戶(hù)慢慢習慣甚至更加依賴(lài)或喜歡在有身份標識的環(huán)境中表達自我，塑造個(gè)人形象，以便獲得存在感和被認同感，所以也會(huì )更加注意自己的行為；另一方面，隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)主力人群的上位，90后人群的特征和心理對他們的網(wǎng)絡(luò )使用行為有不小影響（比如，他們?yōu)槭裁磿?huì )堅持表達自己的想法？他們有什么樣的性格和特點(diǎn)？這些特點(diǎn)如何影響他們的網(wǎng)絡(luò )使用行為？等等，后續系列研究文章中繼續解答），許多人希望在被認可的理性環(huán)境中表達“我是誰(shuí)”，而不喜歡隱藏或被隱藏。