過(guò)去的一年里，社區類(lèi)的O2O服務(wù)悄然走入了我們的生活。你坐在家里，通過(guò)手機App，就能找到附近的餐廳和超市，訂一份快餐或是選購幾節電池，然后不到1小時(shí)，就會(huì )有人送貨上門(mén)?；蛘吣阋驋叻块g，也只需要在A(yíng)pp上點(diǎn)幾下，就能找到干活細致、價(jià)格優(yōu)惠的保潔阿姨。

這些場(chǎng)景的出現是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)與線(xiàn)下服務(wù)深度結合的結果。而背后又是由風(fēng)險投資不斷燒錢(qián)來(lái)推動(dòng)的。風(fēng)投的錢(qián)、廉價(jià)的線(xiàn)下勞動(dòng)力、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的技術(shù)和資源整合能力共同促成了當前社區O2O業(yè)務(wù)的迅速發(fā)展。但是龐大的線(xiàn)下支出、同質(zhì)化的競爭和贏(yíng)利模式的不清晰讓部分企業(yè)倒閉或是大規模裁員。2014年揠苗助長(cháng)似發(fā)展起來(lái)的社區O2O業(yè)務(wù)在2015年能否走得更遠，或是死得更慘？

我無(wú)法回答這個(gè)問(wèn)題。但我對國內多個(gè)社區類(lèi)App做了調研和分析，整理成這篇文章，或許對你的判斷能有幫助。

過(guò)去的一年里，社區類(lèi)的O2O服務(wù)悄然走入了我們的生活。你坐在家里，通過(guò)手機App，就能找到附近的餐廳和超市，訂一份快餐或是選購幾節電池，然后不到1小時(shí)，就會(huì )有人送貨上門(mén)?；蛘吣阋驋叻块g，也只需要在A(yíng)pp上點(diǎn)幾下，就能找到干活細致、價(jià)格優(yōu)惠的保潔阿姨。

這些場(chǎng)景的出現是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)與線(xiàn)下服務(wù)深度結合的結果。而背后又是由風(fēng)險投資不斷燒錢(qián)來(lái)推動(dòng)的。風(fēng)投的錢(qián)、廉價(jià)的線(xiàn)下勞動(dòng)力、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的技術(shù)和資源整合能力共同促成了當前社區O2O業(yè)務(wù)的迅速發(fā)展。但是龐大的線(xiàn)下支出、同質(zhì)化的競爭和贏(yíng)利模式的不清晰讓部分企業(yè)倒閉或是大規模裁員。2014年揠苗助長(cháng)似發(fā)展起來(lái)的社區O2O業(yè)務(wù)在2015年能否走得更遠，或是死得更慘？

我無(wú)法回答這個(gè)問(wèn)題。但我對國內多個(gè)社區類(lèi)App做了調研和分析，整理成這篇文章，或許對你的判斷能有幫助。

目前國內的社區App大致可分為5類(lèi)：

1、家政服務(wù)類(lèi)：整合線(xiàn)下家政、家潔資源，提供線(xiàn)上信息查詢(xún)、預約、支付、投訴等服務(wù)。如：阿姨幫、E家政家潔、懶人家政、E袋洗、58到家。

2、商超配送類(lèi)：提供周邊商鋪、超市的在線(xiàn)訂購服務(wù)，并利用線(xiàn)下店鋪的人力資源或專(zhuān)業(yè)配送人員，為電商購物解決“最后1公里”的配送問(wèn)題。如：愛(ài)鮮蜂、社區001、京東快點(diǎn)。

3、代收代寄類(lèi)：線(xiàn)下開(kāi)店或利用合作店鋪資源，為用戶(hù)提供貨件代收、代寄服務(wù)，并以此聚集人氣衍生出其他服務(wù)。如：收貨寶、嘿客。

4、社區服務(wù)類(lèi)：配合物業(yè)公司提升服務(wù)品質(zhì)，或是提供社區便民服務(wù)。如：住這兒、智慧社區、小區無(wú)憂(yōu)、民生小區。

5、社區綜合類(lèi)：社區內部的綜合在線(xiàn)論壇，為用戶(hù)提供在線(xiàn)溝通、經(jīng)驗分享、交友、二手交易等服務(wù)，并提供便民信息查詢(xún)、商戶(hù)查詢(xún)等服務(wù)。如：天通苑生活圈、考拉社區、叮咚小區。

社區O2O配圖

家政服務(wù)類(lèi)

e家潔家政

a) 業(yè)務(wù)介紹

提供家庭保潔、擦玻璃、油煙機清洗、窗簾清洗等家潔服務(wù)。原名為“e家潔”，現改名為“e家潔家政”，后續應該會(huì )增加家政類(lèi)服務(wù)。

與保潔阿姨簽約，整合零散人力資源，繞開(kāi)家政公司，無(wú)中介費。

建立了會(huì )員體系：銀卡￥1000（返100）、金卡￥3000（返400）、鉑金卡：￥5000（返800）。通過(guò)會(huì )員體系綁定用戶(hù)，并避免阿姨繞開(kāi)公司直接與用戶(hù)交易。

b) 運營(yíng)情況

13年10月9日第1版本上線(xiàn)。目前約25個(gè)版本。

在上海、北京兩地簽約了6000多位保潔阿姨。

與百度輕應用、百度地圖、高德地圖合作。

c)融資情況

獲得了騰訊400萬(wàn)元的天使投資。

阿姨幫

a) 業(yè)務(wù)介紹

業(yè)務(wù)范圍與“e家潔家政”相似。提供家庭保潔、大掃除、新居開(kāi)荒、擦玻璃、洗衣洗鞋、洗窗簾、油煙機清洗、空調清洗、冰箱除臭等服務(wù)。

也建立了會(huì )員體系，與“e家潔家政”相似。并可在線(xiàn)支付。

對阿姨統一禮儀、著(zhù)裝、工具、服務(wù)流程，通過(guò)用戶(hù)評價(jià)和回訪(fǎng)制度提升服務(wù)質(zhì)量。

b)運營(yíng)情況

13年10月17日第1版本上線(xiàn)。目前30個(gè)版本。

在北京、上海、成都簽約了阿姨3400人。北京日訂單1600。

c) 融資情況

B輪數千萬(wàn)美元的融資，由祥峰投資領(lǐng)投，順為基金以及策源創(chuàng )投跟投。

懶人家政

a) 業(yè)務(wù)介紹

家政服務(wù)為主：月嫂、育兒嫂、做飯保姆、老人陪護。有月嫂詳細信息。這點(diǎn)是與前兩個(gè)App的主要區別。

可在線(xiàn)簽約、在線(xiàn)支付。

b) 運營(yíng)情況

14年8月第1版本上線(xiàn)，目前有6個(gè)版本。

在團結湖等3個(gè)地方有線(xiàn)下辦公點(diǎn)。

c) 融資情況

2014年6月獲得澤厚資本數千萬(wàn)人民幣A輪融資。

E袋洗

a) 業(yè)務(wù)介紹

榮昌旗下App，提供洗衣服務(wù)。由傳統的按件收費轉為按袋收費。App下單，上門(mén)取件。在高清監控條件對對衣袋拆封、分類(lèi)，用戶(hù)全程可見(jiàn)。72小時(shí)內送回。

b) 運營(yíng)情況

覆蓋北京、上海、深圳、天津。

58到家

a) 業(yè)務(wù)介紹

“58同城”旗下產(chǎn)品。主要提供上門(mén)保潔、上門(mén)美甲、搬家速運三大類(lèi)服務(wù)。

招聘兼職人員，連接手藝人與用戶(hù)，做 P2P 的服務(wù)。并有一套培訓體系，對新員工進(jìn)入系統化培訓，服務(wù)時(shí)由老員工帶新員工，新員工服務(wù)免費。

b)運營(yíng)情況

14年7月24日上線(xiàn)第1個(gè)版本，目前7個(gè)版本。

商超配送類(lèi)

愛(ài)鮮蜂

a) 業(yè)務(wù)介紹

代客購買(mǎi)零售、鹵味、煙酒、飲料、日用品、水果等。面向年輕的用戶(hù)群體。

顧客網(wǎng)上下單后，后臺將訂單分發(fā)到距離用戶(hù)最近的店主那里，再由店主完成最后環(huán)節的配送。配送速度往往能達到30分鐘以?xún)取?/div>