“搶紅包了沒(méi)”，在昨日成了朋友同事間熱門(mén)的問(wèn)候?？纱蠹液芸彀l(fā)現，原來(lái)被“戲弄”的不僅是自己。這些所謂的“現金紅包”都是”什么鬼”，1塊2塊在北京坐個(gè)地鐵都不夠！

 

這些年來(lái)，圈內大大小小的公司不知耍過(guò)多少次類(lèi)似的把戲。他們宣傳時(shí)吹得天花亂墜，而我們得到的卻往往都是坑爹貨。

 

說(shuō)好的誠信為商呢

 

前 段時(shí)間，阿里和工商總局關(guān)于假貨問(wèn)題的紛爭鬧得滿(mǎn)城風(fēng)雨。對于所謂“假貨”，還是需要客觀(guān)地看待。從根源來(lái)說(shuō)，那些“假貨”不過(guò)是現階段的時(shí)代產(chǎn)物。小內 覺(jué)得，比“假貨”危害更大的是虛假宣傳。違背實(shí)際的夸大其詞，造成的傷害往往更大，那些“買(mǎi)家秀”的“血與淚”便足以說(shuō)明問(wèn)題。

 

因為默許某些商家發(fā)布虛假廣告，阿里在2011年爆發(fā)了“欺詐門(mén)”，馬云當時(shí)費了九牛二虎之力才將事件平息，CEO衛哲、COO李旭暉最后引咎辭職。如果說(shuō)阿里作為平臺方對于虛假廣告屬于監管不力的話(huà)，那自營(yíng)電商出現虛假宣傳問(wèn)題就是在罔顧消費者利益了。

 

2013 年10月，國舜律師事務(wù)所的合伙人林小建因工作需要打算采購一臺網(wǎng)絡(luò )打印機，出于信任他選擇了通過(guò)京東來(lái)在線(xiàn)購買(mǎi)?？扇f(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到的是，林律師將打印機拿到 手之后，屢次出現使用問(wèn)題，根本無(wú)法順暢地實(shí)現網(wǎng)絡(luò )打印。在向品牌售后咨詢(xún)問(wèn)題后，他才發(fā)現這根本不是一臺網(wǎng)絡(luò )打印機。最后，林先生通過(guò)法律途徑才捍衛了 自己的權利，解決了這次虛假宣傳的糾紛。

 

整 個(gè)官司從取證到宣判，耗時(shí)近半年，這還是在林先生本身就是法律工作者的前提下。如果換成普通消費者，維權成本恐怕將會(huì )更高，要花費的精力和時(shí)間將是無(wú)底 洞。通過(guò)這個(gè)案子，媒體還發(fā)現京東存在注冊地無(wú)人辦公的問(wèn)題。雖然京東方面表示這是暫時(shí)的問(wèn)題，不久后將會(huì )解決。但小內查證后發(fā)現，目前的注冊地還是那間 地下室，而且京東竟然有高達235次行政處罰記錄，多數都是因為虛假宣傳。

 

電商的虛假宣傳問(wèn)題還不僅僅限于兩家大公司身上，在水很深的美妝領(lǐng)域，聚美優(yōu)品就長(cháng)期背負著(zhù)虛假宣傳和售賣(mài)假貨的壞名聲，股價(jià)都因此大幅縮水；在更貼近生活的團購領(lǐng)域，情況也是讓人苦不堪言，參團人數作假、評論作假都是家常便飯。

 

面對虛假宣傳成災的電商，消費者是防不勝防，難道唯一的選擇就是不去消費嗎？

 

 

 

浮夸沒(méi)有國界

 

由于手機廠(chǎng)商間的競爭已經(jīng)高度同質(zhì)化，品牌營(yíng)銷(xiāo)就成為了勝負的重要因素，于是大家紛紛耍起了“嘴上功夫”。說(shuō)到這點(diǎn)，恐怕“知名相聲演員”兼錘子科技CEO羅永浩是當之無(wú)愧的頂尖高手。錘子科技2014年的那些故事，這里不再贅述，下面說(shuō)個(gè)新情況。

 

繼 去年羅永浩的老對頭方舟子舉報錘子科技虛假宣傳之后，知名的打假人士王海也瞄準了錘子手機。上周四，王海在其個(gè)人微博上貼出了一份來(lái)自北京市工商局海淀分 局的回復，其中指出錘子手機的部分廣告違反了《中華人民共和國廣告法》，涉及虛假宣傳。據了解，海淀工商分局已經(jīng)責令錘子科技停止發(fā)布違法廣告并公開(kāi)更正。

 

小內找來(lái)錘子手機去年的歷版宣傳海報，從“東半球最好用的智能手機”到“全球第二好用的智能手機”再到“我們眼中全球第二好用的智能手機”，發(fā)現廣告語(yǔ)竟一直在微調，他們似乎有意無(wú)意在跟工商部門(mén)打游擊。憑借“放一炮調下炮口”的戰術(shù)，錘子科技至今尚未遭遇任何行政處罰。

 

相比之下，小米就沒(méi)這么走運了。自從2011年雷軍攜小米1代亮相后，他就因種種浮夸言論背上了“耍猴”的惡名。小米劍走偏鋒的廣告用語(yǔ)，后來(lái)也的確攤上了事，他們在2014年便因為兩次涉及虛假宣傳遭遇了工商部門(mén)的行政處罰。

 

今年1月份，上海的劉女士認為自己購買(mǎi)的小米手機并沒(méi)有像廣告語(yǔ)中宣傳的那樣“極致的運行速度，比頂尖更頂尖。”她在得知工商局此前認定小米手機存在虛假宣傳后，便以涉嫌欺詐將小米告上法庭，要求小米返還購物款1999元，并進(jìn)行書(shū)面賠禮道歉。

 

放眼望去，小內竟發(fā)現浮夸之風(fēng)在手機界已經(jīng)泛濫了，哪怕是國際大牌也未能免俗。2014年7月，三星因旗下的N7102型號手機不能如廣告所言“世界范圍內 無(wú)障礙使用”被50余名消費者集體告上了法庭。去年底，蘋(píng)果則在自己的老家——加州因為涉嫌虛假廣告被消費者起訴了，“縮水的容量”惹毛了蘋(píng)果的家鄉父 老。這甚至都不是蘋(píng)果第一次遭遇類(lèi)似官司，他們在2002年和2013年均因虛假宣傳而吃了罰單。

 

小內悲觀(guān)地發(fā)現，不管是東南風(fēng)，還是西北風(fēng)，通通都是浮夸風(fēng)。面對節操盡失的手機界，難道我們只能去靠“中立、客觀(guān)、第三方”的評測機構來(lái)還原產(chǎn)品本質(zhì)嗎？

 

 

 

用想象力，編啊編

 

虛假廣告，除了會(huì )讓買(mǎi)單消費者蒙受損失，有時(shí)甚至還會(huì )讓第三方躺槍。2013年，網(wǎng)絡(luò )紅人“芙蓉姐姐”就不幸中了一槍。在一篇名為《芙蓉姐姐在〈梁山豪杰〉的第二春》的游戲廣告文案中，她被稱(chēng)“未婚生子”，還被曝光了一組昔日與“芙蓉姐夫”的情侶照。

 

在得知此事后，“芙蓉姐姐”憤然將文章的創(chuàng )作者圣天龍公司和轉載文章的速途網(wǎng)共同告上法庭。雖然涉事的兩家公司都竭力試圖開(kāi)脫，奈何證據確鑿，他們的不齒行為最終被法院判定為侵權并向“芙蓉姐姐”賠償、道歉。

 

如果只是圈內的一些挑梁小丑搞些妨害他人的虛假廣告也就罷了，大公司有時(shí)竟也玩起這樣的把戲，不但坑了用戶(hù)，還坑了友商。2013年10月，有網(wǎng)友發(fā)現在微 博手機客戶(hù)端頂部廣告位出現了帶有“《爐石傳說(shuō)》國服激活碼發(fā)放”字樣的廣告?？牲c(diǎn)進(jìn)去之后，出現的卻是《我叫MT Online》的手機游戲的下載頁(yè) 面。出現這樣的問(wèn)題，新浪作為管理方難辭其咎。

 

如果沒(méi)有記錯的話(huà)，“MT”正是從2013年下半年開(kāi)始火起來(lái)的。這樣的“另類(lèi)廣告”當時(shí)肯定幫了不少忙，畢竟會(huì )有大量不明真相的群眾點(diǎn)擊進(jìn)去并且下載游戲，然后他們不知不覺(jué)就成了“MT”的玩家。網(wǎng)易重金引進(jìn)暴雪網(wǎng)游大作，沒(méi)想到竟被人這樣巧取豪奪走了大量的潛在玩家。

 

在卡牌游戲興起的2013年，《爐石傳說(shuō)》不但要與“MT”這樣的高仿較量，還需面對《臥龍傳說(shuō)》這樣的山寨。九城還一度打算代理這款《臥龍傳說(shuō)》與老對手 網(wǎng)易再較高低。開(kāi)發(fā)商甚至還耍起了降維攻擊，放話(huà)說(shuō)“《爐石傳說(shuō)》不過(guò)也是山寨貨”。好在網(wǎng)易不跟他們糾纏，聯(lián)合暴雪起訴了《臥龍傳說(shuō)》開(kāi)發(fā)商，九城的復 仇之夢(mèng)就此破滅。

 

想象力本應是游戲公司的一項核心競爭力，可如果廣告都像前面幾家一樣去做，想象力也許會(huì )反過(guò)來(lái)會(huì )將苦心打造的產(chǎn)品給埋葬掉，所謂no zuo no die說(shuō)的就是這個(gè)道理。

 

2015年的春天即將到來(lái)，連一貫刷低下限的《萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到》都改口在唱“節操回來(lái)了”。你們還在等什么呢？趕緊彎下腰來(lái)吧，踢開(kāi)那塊肥皂，把節操拾起來(lái)！