社會(huì )學(xué)里有一個(gè)名詞叫“刻板印象”，指對某個(gè)事物形成一種固定的看法，并把這種觀(guān)看法推而廣之，認為這個(gè)事物整體都具有該特征，而忽視個(gè)體差異。
而顯然，中國移動(dòng)給人留下的刻板印象非常鮮明，而且深刻。若用一個(gè)詞來(lái)形容你對傳統的中國移動(dòng)的印象，你會(huì )用什么詞？我想我會(huì )用“穩重”，運營(yíng)商就像一個(gè)中年人，頭發(fā)一絲不茍，事事循規蹈矩，有序、緩慢、僵硬，談制度流程，談合規合法，談?wù)撡Y排輩，談和諧中庸。同樣，若用一個(gè)詞來(lái)形容對互聯(lián)網(wǎng)公司的印象，我會(huì )用“鮮活”，快速、年輕、輕規則而重效率，重能力而輕級別，目標清晰而直接。
具體到員工上，運營(yíng)商員工與互聯(lián)網(wǎng)公司員工在語(yǔ)言風(fēng)格上有一個(gè)顯著(zhù)的區別，這是我一個(gè)朋友在聽(tīng)完我跟領(lǐng)導的一通電話(huà)后總結出來(lái)的，他說(shuō)，你說(shuō)得最多的詞是“是的”，而我和我身邊的人說(shuō)得最多的詞是“是嗎”。很不幸，我身處運營(yíng)商，而他身處BAT。
我曾認真思考過(guò)這個(gè)問(wèn)題，不可否認這跟我個(gè)人的劣根性有關(guān)，但不得不承認確實(shí)反映出問(wèn)題的所在，中國移動(dòng)這個(gè)圍城里圍住的是一群什么人，用什么方法在管理這群人，而這個(gè)問(wèn)題直接關(guān)系到中國移動(dòng)未來(lái)將走向一條什么樣的路，畢竟轉型不是靠文件，不是靠冠冕堂皇的頂層設計，而終究是靠人，靠這幾十萬(wàn)員工一步一步走出來(lái)的。
中國移動(dòng)近幾年天天都在談轉型，其目的無(wú)非就是想成為一個(gè)兼備基礎網(wǎng)絡(luò )管道的互聯(lián)網(wǎng)公司，實(shí)現橫縱向的整合，自成帝國。這個(gè)跟騰訊、阿里現在天天圈地的意圖是一樣的，只是中國移動(dòng)的野心更大、資本也更大，騰訊、阿里瘋狂的圈地運動(dòng)甚至把中國互聯(lián)網(wǎng)撕裂成騰訊網(wǎng)和阿里網(wǎng)，但這一切都是發(fā)生在IT這個(gè)次元上，而中國移動(dòng)的圈地運動(dòng)則可以發(fā)生在CT和IT兩個(gè)次元上，更重要的是CT次元是直接劃給她，上了鎖的，這看著(zhù)很美好，但這里面卻從結構上存在一些尚未可調和的矛盾，就正如上面問(wèn)題所昭示的，很直接，你用這批CT次元的員工去征戰IT次元，這可行嗎？
中國移動(dòng)多年前已經(jīng)開(kāi)始四處布局互聯(lián)網(wǎng)，積極緊跟每一個(gè)技術(shù)及市場(chǎng)熱點(diǎn)，從夢(mèng)網(wǎng)模式到飛信、郵箱，到MobileMarket，到九大基地，結果怎樣大家也都清楚，很多人歸結于體制機制的原因，其實(shí)這個(gè)問(wèn)題可以拆開(kāi)來(lái)看，一方面固然是體制的因素，國企的過(guò)于求穩過(guò)于講究平衡導致了流程的僵化，影響了效率，而另外一方面，我想跟員工的壓力以及向上驅動(dòng)力有關(guān)，過(guò)去成功與輝煌都來(lái)得太容易了，既然躺著(zhù)可以把錢(qián)都賺了，我憑啥要坐起來(lái)、站起來(lái)，甚至跪下去呢？我甫入運營(yíng)商的時(shí)候在跟朋友討論時(shí)曾說(shuō)過(guò)一句話(huà)，“我們應該讓自己變得更好，而不是讓自己過(guò)得更好”，可惜到今天，我自己都沒(méi)有做到。
言歸正傳，我認為中國移動(dòng)要贏(yíng)得這次轉型，要能在IT次元站住腳，最需要做的是在整體企業(yè)文化價(jià)值觀(guān)里融入黑客精神。
什么是黑客精神？參考網(wǎng)絡(luò )資料，我簡(jiǎn)要概括一下黑客精神的精粹。首先是強烈的好奇心，熱愛(ài)幻想，善于獨立思考、喜歡自由探索，提倡自由、平等，時(shí)常懷疑那些看似理所當然的理論，熱衷于解決問(wèn)題、克服限制，很喜歡開(kāi)動(dòng)腦筋，去思考那些其他人認為太麻煩或過(guò)于復雜的問(wèn)題，總是以懷疑的眼光去看待一切問(wèn)題，不滿(mǎn)足于僅僅知道“是什么”，他們渴望明白“為什么”，以及“我能不能做到”，黑客追求自由的天性，他們總是蔑視和打破束縛自己的一切羈絆和枷鎖。黑客最不能忍受的就是條條框框的限制，最后，超強的動(dòng)手能力。一言蔽之，黑客是社會(huì )和傳統思維方式的叛逆者，他們試圖在現有系統中找到漏洞，并做出創(chuàng )新去解決問(wèn)題的人。
舉個(gè)例子來(lái)說(shuō)，這是我在論壇上看到的，關(guān)于手機的未來(lái)發(fā)展，我們大多數人能想到的是把屏幕做大，把分辨率做高，把GPU做強，把操作系統做得更人性化，把交互做得更簡(jiǎn)單，實(shí)現更多功能，搭載更多應用，但有些人對手機未來(lái)發(fā)展的思考角度就不一樣，他們會(huì )想每天出門(mén)帶著(zhù)這么大塊的東西太麻煩了，能不能將語(yǔ)音通訊設備簡(jiǎn)化集成到眼鏡、飾品之類(lèi)的頭戴物體上或者干脆只需一副耳機，顯示屏能不能利用手套背面或者袖管的背面，電池能不能扔到腳底，順便踩踩也能發(fā)點(diǎn)電，各種傳感器哪方便丟哪，所有部件都應專(zhuān)注自己的業(yè)務(wù)，用統一的低功耗近場(chǎng)通訊協(xié)議溝通協(xié)作。一般人會(huì )對這些千奇百怪想法的第一反應就是質(zhì)疑，他們會(huì )質(zhì)疑電池放到了腳底，每天換鞋時(shí)還要取出來(lái)?yè)Q到另外的鞋上，還有如何實(shí)現與主設備的連接，難道通過(guò)有線(xiàn)嗎，還有電池輻射問(wèn)題如何解決等等，一些看起來(lái)很現實(shí)的問(wèn)題扼殺了他們很多幻想，而事實(shí)上，所有偉大的發(fā)明都是脫胎于看似不可能的念頭。黑客精神的偉大在于他們會(huì )覺(jué)得那些現實(shí)的困難是一件有趣的事情。
互聯(lián)網(wǎng)興起的這些年，顛覆與被顛覆頻繁發(fā)生，而顛覆的本質(zhì)其實(shí)是對傳統產(chǎn)業(yè)要素的重新分配，是生產(chǎn)關(guān)系的重構，是找到現在體系中的低效點(diǎn)，用創(chuàng )新的手段提升運營(yíng)效率和組織效率，同時(shí)，打破原有利益分配格局。這其實(shí)也是黑客精神的表現。中國移動(dòng)在過(guò)去十多年時(shí)間里，核心業(yè)務(wù)(語(yǔ)音業(yè)務(wù)、短彩業(yè)務(wù)、sim卡業(yè)務(wù)等)的技術(shù)架構和實(shí)現方式幾乎沒(méi)有任何升級創(chuàng )新，而這在一眾圍獵傳統運營(yíng)商的互聯(lián)網(wǎng)公司眼里，簡(jiǎn)直是黑客的天堂，最后一個(gè)拙劣的黑客(微信)以一個(gè)并不怎么創(chuàng )新的模式(語(yǔ)音)就輕易摧毀了中國移動(dòng)十多年來(lái)賴(lài)以生存的核心業(yè)務(wù)體系。
黑客精神與創(chuàng )新類(lèi)似，只是黑客更野，更不守規則，想法更荒唐，破壞力度更大，而創(chuàng )新是溫和的，今天什么“微創(chuàng )新”之類(lèi)的理念橫行，但我認為微創(chuàng )新只是麻醉劑、穩定器，是你對自己的落后感覺(jué)恐慌時(shí)的安慰劑，看，我也在創(chuàng )新，我也在進(jìn)步，而其實(shí)正是這些假象覆蓋了你落后的真相，讓你無(wú)法痛下決心，并一步一步將你推至深淵。我想，黑客精神才是今天的中國移動(dòng)，甚至今天所有的傳統行業(yè)所稀缺的。
我不是一個(gè)偏激的人，也并不希望別人定義我為一個(gè)偏激的人，我指出我看到的問(wèn)題，并不代表我能在同樣的位置上做得更好，我只是想讓事情變得更好。
其實(shí)，這也是黑客精神的表現。
PS。無(wú)論對于企業(yè)還是個(gè)人而言，我們應該首先讓自己變得更好，然后才是過(guò)得更好。
