個(gè)人房源名不副實(shí)、北京部分地區審核率不足1%、信息審核仍難禁詐騙 ，此類(lèi)問(wèn)題在58同城等房產(chǎn)電商“100%個(gè)人房源”詬病屢見(jiàn)不鮮。但對于個(gè)人房源何時(shí)落實(shí)真正的100%，58同城卻始終未給出確切時(shí)間點(diǎn) 。

 

在法律專(zhuān)家看來(lái)，盡管存在操作難度，但58同城在未做到真正100%的情況下一直打著(zhù)100%的旗號宣傳，涉嫌欺詐 。而在從更深層維度，用戶(hù)需求與操作難度、先認證還是先上線(xiàn)、求規模效率還是保萬(wàn)無(wú)一失，“100%個(gè)人房源”都在利益糾葛中艱難掙扎。

 

 

中介“李鬼帖”1月未刪

 

“租一層送一層，緊鄰地鐵，可注冊辦公”這則于8月10日在“100％個(gè)人房源”上發(fā)布的帖子截至記者發(fā)稿時(shí)已有225次瀏覽量，而發(fā)帖人在聯(lián)系方式中赫然寫(xiě)著(zhù)“世紀嘉諾”房產(chǎn)中介，從發(fā)帖記錄來(lái)看，該聯(lián)系電話(huà)最近一個(gè)月間在58同城整個(gè)租房頻道已發(fā)布100條信息，記者發(fā)現，該號碼在中介房源頻道發(fā)布的平均信息瀏覽量?jì)H在個(gè)位數。

 

事實(shí)上，這并不是中介冒充房東帖在58同城“100%個(gè)人房源”中留存時(shí)間最長(cháng)的帖子。記者調查發(fā)現，8月1日“精品房源，有需要的聯(lián)系（個(gè)人）”一帖在“100%個(gè)人房源”發(fā)布，目前瀏覽量超過(guò)330次，而該房源聯(lián)系人實(shí)為我愛(ài)我家的中介 ，一個(gè)月間在58同城租房頻道共發(fā)布11條信息，除在“100%個(gè)人房源”發(fā)布房源信息之外，還直接發(fā)布招聘廣告，事隔一個(gè)月，目前此類(lèi)“李鬼”個(gè)人房源均未被58同城撤下。

 

58同城“100%個(gè)人房源”已經(jīng)上線(xiàn)20個(gè)月，記者分別于去年和今年兩次調查發(fā)現，58同城對“100%個(gè)人房源”信息始終未做到全部認證，今年8月中旬58同城東城區“100%個(gè)人房源”中未認證房源占比57.1%，朝陽(yáng)區望京未認證房源占比58.8%，海淀區上地未認證房源占比51.1%，該數據在天通苑和回龍觀(guān)未認證數量則高達98.1%和99.2%。在“100%個(gè)人房源”頻道中，記者輸入“回龍觀(guān)”、“整套出租”關(guān)鍵詞后，曾隨機撥打30個(gè)聯(lián)系人電話(huà)，其中有4個(gè)是中介，上述中介的房產(chǎn)信息截至記者發(fā)稿時(shí)仍顯示在58同城“100%個(gè)人房源”中未被刪除。

 

值得一提的是，在58同城已經(jīng)認證的“100%個(gè)人房源”中仍然存在虛假信息。據相關(guān)媒體報道，去年張女士在58同城認證過(guò)“100%個(gè)人房源”中選中了一套房子并一次性繳納2萬(wàn)多元的租金和定金，但在交付完租金后所謂的房東攜款潛逃。而就在8月中旬曝光《58同城“100%個(gè)人房源”名不副實(shí)》之后，齊先生向媒體報料稱(chēng)在58同城已認證過(guò)的“100％個(gè)人房源”上租房被詐騙1.2萬(wàn)元 ，目前北京亞運村派出所已就此立案。

 

做到100%無(wú)時(shí)間表

 

這番租房詐騙案持續發(fā)生、中介冒充房東發(fā)帖也在繼續，那廂“100%個(gè)人房源”欄目仍然在58同城房產(chǎn)信息醒目處標紅。

 

雖然58同城公關(guān)部相關(guān)人士也承認“目前做不到100%”，但是對于何時(shí)真正做到個(gè)人房源100%認證，58同城方面卻表示，“現在沒(méi)有辦法承諾100%落實(shí)的時(shí)間，相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)還在研究改進(jìn)辦法 ”。“既然目前無(wú)法做到100%，為什么不下線(xiàn)這個(gè)業(yè)務(wù)或者取消 100% 的描述？”業(yè)界人士發(fā)出上述疑問(wèn)。但58方面回應，“對于用戶(hù)和媒體來(lái)說(shuō)，可能刪除100%很簡(jiǎn)單，但是對于我們來(lái)說(shuō)不是，這涉及到我們的編程、入口和人員分配等問(wèn)題，我們不可能一兩天就把 100% 給去掉了”。

 

同時(shí)，強調在“100%個(gè)人房源”頻道中顯示的信息雖然并未全部通過(guò)認證，但是“所有房源都經(jīng)過(guò)智能審核系統過(guò)濾，系統會(huì )對發(fā)布房源者的個(gè)人身份、發(fā)布行為、發(fā)布內容和發(fā)布歷史包括房源價(jià)格進(jìn)行審核 ，其次系統會(huì )過(guò)濾黑名單用戶(hù)，對發(fā)布者是否中介冒充個(gè)人發(fā)布和是否發(fā)布虛假信息進(jìn)行識別”。然而，遭遇中介冒充房東的租房者劉先生不禁發(fā)問(wèn)，“既然前期有審核，為什么一個(gè)被中介發(fā)了100多條信息的號碼沒(méi)有被發(fā)現？而且都過(guò)了一個(gè)月了還沒(méi)有刪除”？

 

據58同城方面介紹，在信息發(fā)布后審核工作仍在繼續。58同城首席信息質(zhì)量官袁菁告訴北京商報記者，在信息發(fā)布后，58同城會(huì )進(jìn)行人工審核，通過(guò)電話(huà)和走訪(fǎng)等形式對系統過(guò)濾后的房源進(jìn)行核查，并給予房源標簽評語(yǔ)即所謂的“認證”，對中介冒充個(gè)人、虛假房源等情況進(jìn)行刪除信息、扣分等處罰，扣分累計會(huì )凍結賬戶(hù)或清退。

 

“當扣分達到一定分數后，58同城會(huì )以不誠信經(jīng)營(yíng)結束合作或關(guān)閉清退。”袁菁說(shuō)。不過(guò)，據記者了解，中介個(gè)人的冒充或詐騙行為對中介公司的影響有限。袁菁介紹，對于究竟是清退中介公司所有賬號還是僅中介員工個(gè)人賬戶(hù)，是根據欺詐行為是個(gè)體還是公司決定，而這個(gè)判斷權在58同城。

 

“100%”噱頭涉嫌欺詐

 

對于58同城“100%個(gè)人房源”的整改，業(yè)內專(zhuān)家早在去年就已提出相關(guān)建議。“在房源信息發(fā)布之前先做認證，這樣就能解決中介假冒房東的問(wèn)題”，易觀(guān)國際分析師卓賽君曾向記者直言。同時(shí)，易觀(guān)國際分析師孫夢(mèng)子也認為，“先做審核認證再對外公布信息，這其實(shí)在技術(shù)上沒(méi)有什么難度”。

 

對此，袁菁向記者表示，“在 100%個(gè)人房源 剛上線(xiàn)做測試的時(shí)候，我們是先做認證再顯示信息的，但是后來(lái)因為房東無(wú)法忍受自己的房源一直排隊等待審核，才改成了現在的審核流程”。而分析人士卻持異議。“至于為什么信息發(fā)布門(mén)檻低甚至沒(méi)有門(mén)檻，我認為是為了追求產(chǎn)品供給量 ，一般來(lái)說(shuō)大量的房源其實(shí)是在中介手里，而個(gè)人房源出租一直都是賣(mài)方市場(chǎng)，如果個(gè)人房源的信息量不足或與中介房源的差距過(guò)大的話(huà)，個(gè)人房源項目就意義不大了。”孫夢(mèng)子如是說(shuō)。同時(shí)，卓賽君也認為，“先認證再發(fā)布必然會(huì )大幅度降低信息量，這并不是房產(chǎn)電商希望看到的”。

 

 

而對于用戶(hù)而言，更看重的是房產(chǎn)電商的信譽(yù)而非商業(yè)模式。“就算是網(wǎng)站自己要發(fā)展要掙錢(qián)，也不能讓我們老被騙啊 。”

 

而從法律層面來(lái)說(shuō)，58同城此舉并不簡(jiǎn)單是以噱頭追求發(fā)展速度的問(wèn)題。知名IT與知識產(chǎn)權律師趙占領(lǐng)向記者表示，“根據《合同法》58同城在打出100%個(gè)人房源 承諾后，卻沒(méi)有做到100%認證，這涉嫌欺詐 。而作為信息平臺58同城與用戶(hù)是服務(wù)合同關(guān)系，前者提出的承諾 100%個(gè)人房源 是合同的一部分，在58同城已認證的個(gè)人房源中仍存在中介冒充房東的情況，這至少構成了違約”。