11月12日零時(shí)，水立方“2015天貓雙11全球狂歡節”的大屏幕上，一直實(shí)時(shí)更新的交易額數字靜止了：912.17億元。
這是一個(gè)新的歷史記錄。就在去年，這個(gè)數字還只是571億元。僅僅一年之隔，交易額就暴增了超過(guò)63%。
這僅是雙11當天阿里巴巴旗下天貓和淘寶的交易額度。與此同時(shí)，在蘇寧易購、京東、一號店、唯品會(huì )、亞馬遜……中國的消費者用自己的手機、平板電腦、PC創(chuàng )造了一個(gè)個(gè)新數字，屬于電商更屬于消費者的輝煌數字。在這場(chǎng)消費盛宴的背后，一些新變化也在浮現。
大數據下的消費新版圖
哪個(gè)省甚至哪個(gè)縣的消費者購買(mǎi)力最強?消費者最愿意買(mǎi)的是什么?中國消費者跨國采購最?lèi)?ài)買(mǎi)啥?國外消費者愿意從中國買(mǎi)什么?
這些問(wèn)題似乎并不好回答，但在大數據面前，這些問(wèn)題又十分簡(jiǎn)單，甚至還有一些出人意料的答案。
11月11日下午的“2015天貓雙11全球狂歡節”媒體見(jiàn)面會(huì )上，巨大的屏幕實(shí)時(shí)更新著(zhù)各種各樣的統計數據，這些數據也勾勒出中國乃至世界的消費經(jīng)濟版圖。
最能買(mǎi)的?。簭V東、浙江、江蘇……
最能買(mǎi)的縣：江蘇昆山、浙江義烏、浙江慈溪……
出口單量最多的國家：美國、新加坡、馬來(lái)西亞……
進(jìn)口單量最多的國家：日本、韓國、美國、德國……
大數據還顯示，中國消費者在跨國采購時(shí)，德國、荷蘭和澳大利亞的奶粉品牌最受歡迎，而日本紙尿褲、美國堅果、韓國美妝也是人氣高漲。國外消費者購買(mǎi)的中國產(chǎn)品，最受熱捧的是手機、手機配件、服裝和平板電腦。
根據大數據，電商巨頭們可以描繪出不同年齡、不同收入、不同學(xué)歷、不同職業(yè)、不同地區人群的消費取向，也可以描繪出不同地區的消費層次、品牌喜好程度等。蘇寧公布的一組大數據顯示，南方消費者購買(mǎi)的冬被比北方消費者平均要重1.28斤，其中冬被最重的省份是湖北省，冬被均重4.9斤。
如阿里巴巴公司總裁金建杭所言：“以前經(jīng)營(yíng)者要了解消費者的消費喜好，價(jià)格承受能力，需要開(kāi)展大規模的客戶(hù)調查，而且還不一定準確，但在電商的大數據中，這些都可以很容易得到，這是以前所沒(méi)有的?？梢哉f(shuō)，電商企業(yè)的大數據為企業(yè)精準營(yíng)銷(xiāo)奠定了基礎。”
眾電商實(shí)施農村攻略
在水立方“2015天貓雙11全球狂歡節”媒體見(jiàn)面會(huì )開(kāi)始前，大屏幕上一直播放著(zhù)阿里“村淘”站點(diǎn)的宣傳片：江蘇泗洪的“農村淘寶”經(jīng)營(yíng)者開(kāi)著(zhù)快艇為唯一一個(gè)設在島上的“村淘”送貨;陜西的農民盼著(zhù)憑借“村淘”將蘋(píng)果賣(mài)到全國各地;重慶的農民已經(jīng)習慣在“村淘”站點(diǎn)購物，留守兒童們通過(guò)“村淘”站點(diǎn)的電腦和父母遠程視頻聊天……“打通最后一公里，到農村去”是近年來(lái)各大電商巨頭的一個(gè)重大發(fā)展方向，也是今年雙11的一個(gè)亮點(diǎn)。對于農村消費者而言，盡管雙11從2009年就已開(kāi)始，但直到今年雙11他們才得以親身感受電商巨頭們的“瘋狂”。
阿里巴巴宣布農村淘寶今年將首次加入雙11，并推出“村淘”APP。京東推出“鄉村購物節”，為農村市場(chǎng)提供更多“觸電”機會(huì )，農村電商網(wǎng)絡(luò )也基本布局完成，包括千余“京東幫服務(wù)店”和百余“縣級服務(wù)中心”及10萬(wàn)鄉村推廣員。蘇寧和國務(wù)院扶貧辦簽署全國電商扶貧戰略合作框架協(xié)議，開(kāi)設電商扶貧示范店……
中國電子商務(wù)研究中心監測數據顯示，2014年中國農村電商銷(xiāo)售額已超過(guò)1400億元，僅在淘寶、天貓平臺注冊的農村網(wǎng)店數就超過(guò)160萬(wàn)個(gè)。中國電子商務(wù)研究中心調查顯示，農村居民網(wǎng)購接受率高達84.41%，人均年網(wǎng)購消費金額預測在500至2000元，主要集中于日用品、服裝及家電等領(lǐng)域。
中國電子商務(wù)研究中心網(wǎng)絡(luò )零售部主任莫岱青表示，農村正在成為電商的新“藍海”，未來(lái)農村網(wǎng)購市場(chǎng)或將加速追趕城市，2016年全國農村網(wǎng)購市場(chǎng)總量有望突破4600億元。
買(mǎi)遍全球成現實(shí)
在“2015天貓雙11全球狂歡節”媒體見(jiàn)面會(huì )上，大屏幕一直滾動(dòng)播報各種數據以及圖表。其中一張動(dòng)態(tài)圖顯示的是一個(gè)滾動(dòng)的地球，無(wú)數條光線(xiàn)從不同的國家升起，落在另一個(gè)國家，這些交錯的光線(xiàn)交織成一張大網(wǎng)。據阿里巴巴公司總裁金建杭介紹，這張圖顯示的是天貓全球購物的實(shí)施物流信息。金建杭表示：“今年的雙11，不僅是中國消費者的雙11，也是世界的雙11。”
無(wú)疑，隨著(zhù)跨境電商業(yè)務(wù)不斷壯大，全球化(包括全球買(mǎi)和全球賣(mài))已然成為今年雙11大促的全新增長(cháng)點(diǎn)。
天貓啟動(dòng)雙11全球買(mǎi)和全球賣(mài)，由來(lái)自美國、歐洲、日本、韓國等25個(gè)國家和地區的5000多個(gè)海外大牌領(lǐng)銜，4萬(wàn)多個(gè)商家為消費者帶來(lái)3萬(wàn)多個(gè)品牌、6百多萬(wàn)種貨品。京東在今年雙11開(kāi)啟海淘嘉年華，主打母嬰品類(lèi)，APP上全球購入口悄然上移，出現在首頁(yè)。蘇寧易購不僅在網(wǎng)站上開(kāi)設日本館、美國館、韓國館和歐洲館等海外購頻道，還在超級體驗店開(kāi)設了國外產(chǎn)品的實(shí)體館，讓消費者能夠實(shí)際體驗線(xiàn)上商品，線(xiàn)上線(xiàn)下都可下單。
國際市場(chǎng)咨詢(xún)機構貝恩公司全球合伙人丁杰告訴記者，跨境電商的發(fā)展使得“買(mǎi)遍全球”成為現實(shí)，跨境電商預計將為在線(xiàn)總消費量貢獻更高的份額，預計將實(shí)現30%的復合年增長(cháng)率，有望在2020年達到1萬(wàn)億總量。
巨頭聯(lián)盟與O2O
在11月11日下午的“2015天貓雙11全球狂歡節”媒體見(jiàn)面會(huì )結束后，阿里巴巴宣布，將帶與會(huì )的嘉賓及媒體記者參觀(guān)線(xiàn)下體驗店。而出乎意料的是，最后大巴將參觀(guān)者拉到的參觀(guān)地址是蘇寧云商在北京聯(lián)想橋的超級體驗店。
“這是蘇寧的體驗店，也是天貓的體驗店。”現場(chǎng)負責講解的蘇寧員工表示：“這里銷(xiāo)售的商品和蘇寧易購還有天貓上的蘇寧是完全一樣的，價(jià)格也一樣，消費者可以在這里現場(chǎng)體驗產(chǎn)品，然后通過(guò)手機掃碼的方式領(lǐng)取天貓優(yōu)惠券，在天貓蘇寧旗艦店下單，配送員將產(chǎn)品直接送到消費者家。”
中國電子商務(wù)研究中心網(wǎng)絡(luò )零售部主任莫岱青認為，電商巨頭正在通過(guò)跨界聯(lián)合的方式“卡位”O2O，這也是今年雙11的一個(gè)新現象。如阿里與銀泰、蘇寧等近10萬(wàn)家線(xiàn)下實(shí)體店開(kāi)展深入合作，活動(dòng)前展開(kāi)聲勢浩大的“萬(wàn)店同慶”，將營(yíng)銷(xiāo)、用戶(hù)管理、售后、物流等全方位打通。蘇寧的物流體系和倉儲也向天貓商戶(hù)開(kāi)放，預計至少將承接上百萬(wàn)單的快遞，保證雙11期間物流的急速體驗。之所以會(huì )出現這種合作，原因是近年來(lái)線(xiàn)上市場(chǎng)的日趨飽和，聯(lián)動(dòng)線(xiàn)下能夠加大拓展，打開(kāi)局面，并且越來(lái)越貼近消費者的日常需求。
丁杰告訴記者，更多形式的電商結盟成為大勢所趨，合作可以更好地利用和變現消費者數據、增加客戶(hù)歷程中的觸點(diǎn)和提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。如阿里巴巴和蘇寧的戰略合作，蘇寧擁有的輻射全國的1600多家線(xiàn)下門(mén)店、3000個(gè)售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)以及下沉到四五線(xiàn)城市的服務(wù)站，將與阿里巴巴強大的線(xiàn)上體系實(shí)現無(wú)縫對接，在產(chǎn)品展示、線(xiàn)下體驗和售后服務(wù)方面進(jìn)行全能支持。丁杰認為，在未來(lái)的幾年里，可能會(huì )出現更多形式的戰略合作，如綜合型平臺與垂直平臺、線(xiàn)上與線(xiàn)下、電商與搜索和社交網(wǎng)站合作等。
