昨晚，針對本周百度貼吧賣(mài)“血友病吧”等熱門(mén)疾病貼吧一事，百度CEO李彥宏在公司內部發(fā)聲表示：用戶(hù)體驗高于短期利潤從來(lái)都是百度的信條，放松對用戶(hù)體驗的追求，甚至對鉆百度空子的個(gè)人和機構采取了掩耳盜鈴式的容忍非常危險，需要堅決整治。

在昨日的內部講話(huà)中，李彥宏表示：“為了讓人們放心地使用百度，我們?yōu)榈顷懹脩?hù)買(mǎi)了保險，如果因為在百度上搜到信息而受騙，我們會(huì )賠付，我們確實(shí)也為此付出了不少補償費。為了讓騙子不出現在百度搜索結果當中，我們構建了龐大的銷(xiāo)售監察團隊，反作弊團隊，不斷完善我們的用戶(hù)反饋機制，商戶(hù)分級機制，跟監管機構的聯(lián)動(dòng)機制等，因為我們知道，只有這樣，我們才能贏(yíng)得用戶(hù)的信任，把用戶(hù)伺候好了，公司才會(huì )好。”

李彥宏還指出，具體到一些部門(mén)的執行上，“還是有人為了短期的KPI和一些收入指標，放松對用戶(hù)體驗的追求，甚至對一些鉆我們空子的個(gè)人和機構采取了掩耳盜鈴式的容忍，這是非常危險的，是我們需要堅決整治的！”

此前，針對血友病吧一事，百度已正式回應表示，百度貼吧已經(jīng)與所有病種類(lèi)吧全面停止商業(yè)合作，只對權威的公益組織開(kāi)放。同時(shí)，針對血友病吧機構吧主運營(yíng)問(wèn)題的投訴，百度貼吧已經(jīng)開(kāi)展調查，并快速做出決策撤換了原吧主。并且百度還承諾，歡迎廣大網(wǎng)友的批評和監督，百度將堅決維護廣大吧友的利益，不允許任何人靠貼吧坑蒙拐騙。對百度貼吧管理不到位的地方，將進(jìn)行及時(shí)整改。

對此次貼吧事件的處理，北京新陽(yáng)光慈善基金會(huì )秘書(shū)長(cháng)劉正琛表示，貼吧需要打造成病友交流的社區，得到專(zhuān)業(yè)的就醫指導。百度病種類(lèi)貼吧選擇只與相關(guān)病種領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)NGO合作，能使得相關(guān)病種類(lèi)貼吧得到更規范化的管理，也能使得貼吧的內容更專(zhuān)業(yè)，更客觀(guān)，讓貼吧成為一個(gè)更好的平臺，使廣大病友受益。

這并不是李彥宏第一次“放狠話(huà)”。2011年，針對百度文庫版權問(wèn)題，李彥宏也曾明確表示“我在公司內部的態(tài)度很明確，如果管不好，就關(guān)掉百度文庫。”

而在搜索領(lǐng)域，為了保障網(wǎng)民權益，2013年起，百度宣布推出“網(wǎng)民權益保障計劃”，網(wǎng)民登錄百度賬戶(hù)點(diǎn)擊搜索推廣或帶有V標識的結果，如因假冒官網(wǎng)、資質(zhì)或釣魚(yú)欺詐而蒙受經(jīng)濟損失，網(wǎng)民可向百度申請保障。