http://www.c114.net ( 2012/7/19 14:42 )
隨著(zhù)智能終端的普及，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)也步入快速發(fā)展階段，并成為人們日常生活的重要幫手。大眾點(diǎn)評日前發(fā)布的首份移動(dòng)生活報告顯示，來(lái)自移動(dòng)終端的日常瀏覽量已超過(guò)來(lái)自PC端的日常瀏覽量；自2010年以來(lái)，其移動(dòng)終端的瀏覽量增幅已超過(guò)100倍，大眾點(diǎn)評移動(dòng)客戶(hù)端的獨立用戶(hù)數增幅則超過(guò)110倍。移動(dòng)終端上用戶(hù)的需求正從美食向全方位的本地生活服務(wù)需求擴展。

業(yè)內人士認為，如同瀏覽器是接觸Web互聯(lián)網(wǎng)最重要的入口一樣，本地生活服務(wù)的應用將成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的重要入口，未來(lái)本地化服務(wù)訴求更加挑戰終端應用。

首份移動(dòng)生活報告顯現新時(shí)代網(wǎng)絡(luò )消費特征

隨著(zhù)3G的全面覆蓋和智能終端的加快普及，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應用日漸豐富，大眾的移動(dòng)生活也愈發(fā)新潮。根據大眾點(diǎn)評的報告，結合實(shí)際調查，我們得出民眾移動(dòng)生活消費主要有以下特征：

其一，高端使用人群正在逐步加入移動(dòng)生活應用行列，移動(dòng)生活正在向更廣泛的人群覆蓋。報告顯示，大眾點(diǎn)評以女性占絕對主導的用戶(hù)性別結構正呈現男性用戶(hù)不斷累積擴大的趨勢。此外，其用戶(hù)群體的年齡構成也從24－32歲占據主要部分，逐漸覆蓋更多40歲以上的高端商務(wù)人士。

其二，iPhone、Android用戶(hù)在對消費價(jià)格的選擇上呈現不同特征：iPhone用戶(hù)選擇人均80元以上占53.68%；Android平臺正好相反，用戶(hù)選擇人均50元以下的占46.09%。從消費行為方面也能看出iPhone、Android、iPad用戶(hù)不同的消費偏好：iPad用戶(hù)傾向于高品質(zhì)的精品生活；iPhone用戶(hù)傾向于精致、浪漫的生活，日本料理、小南國、滿(mǎn)記甜品、麻辣誘惑、電影院、加油站等位列排行榜前列；Android用戶(hù)更傾向于大眾化的生活消費方式，西北菜、肯德基、避風(fēng)塘、網(wǎng)吧、燒烤、桌球、KTV、烤魚(yú)、桌游等排名靠前。

其三，信息查詢(xún)以及獲取優(yōu)惠是移動(dòng)生活的核心需求。綜合各地用戶(hù)的信息來(lái)看，在手機客戶(hù)端上，超過(guò)70%的用戶(hù)會(huì )首先使用三項功能，分別是關(guān)鍵字搜索、附近搜索和團購功能。這顯示出，本地化服務(wù)成為移動(dòng)生活的主打需求。

用戶(hù)需求向全方位本地生活服務(wù)擴展

移動(dòng)終端功能的多樣化增強了現代人對碎片化時(shí)間的利用，這種趨勢加快了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)。

投資公司Needham&Company最新發(fā)布的智能手機行業(yè)季度報告顯示，今年第二季度，中國智能手機出貨量同比增長(cháng)了164%，總數達3310萬(wàn)部，超越同期美國售出的2500萬(wàn)部，成為全球最大的智能手機市場(chǎng)。移動(dòng)智能終端的廣泛應用成為互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展和普及的新動(dòng)力。在日前舉行的MIIC移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng )新大會(huì )上，高通副總裁王翔透露，中國69%的互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)是通過(guò)移動(dòng)終端上網(wǎng)，其中有38%的用戶(hù)使用移動(dòng)終端；超過(guò)40%的中國用戶(hù)使用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上傳他們的圖像，遠超美國、日本。這說(shuō)明，我國有非常廣闊的移動(dòng)互聯(lián)使用場(chǎng)景和發(fā)展前途。

事實(shí)的確如此，伴隨著(zhù)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的滾滾洪流，移動(dòng)生活服務(wù)客戶(hù)端得到了爆發(fā)式的增長(cháng)。以美食類(lèi)客戶(hù)端為例，據EnfoDesk易觀(guān)智庫產(chǎn)業(yè)數據庫近期發(fā)布的《2012年第2季度中國移動(dòng)生活服務(wù)（美食類(lèi)）客戶(hù)端市場(chǎng)季度監測報告》顯示：2012年第2季度，中國移動(dòng)生活服務(wù)（美食類(lèi)）客戶(hù)端市場(chǎng)累計賬戶(hù)數為5080萬(wàn)。其中，大眾點(diǎn)評、食神搖搖和丁丁生活分別以48.2%、6.9%及3.3%的比例，位居中國美食類(lèi)移動(dòng)生活服務(wù)APP累計賬戶(hù)市場(chǎng)份額三甲陣營(yíng)。

值得注意的是，在移動(dòng)終端上，用戶(hù)的需求也正從美食向全方位的本地生活服務(wù)需求擴展。根據大眾點(diǎn)評的報告顯示，目前用戶(hù)需求覆蓋美食、美容、休閑、購物、酒店、生活服務(wù)等，且各項需求呈現擴大之勢，例如藥店、銀行、公園、網(wǎng)吧、電影院、加油站、美甲、桌游等正成為一些城市的熱門(mén)搜索關(guān)鍵詞，移動(dòng)生活需求不斷增多。

業(yè)內人士表示，本地生活服務(wù)具有移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)隨時(shí)隨地、結合地理位置等稟賦，能將移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)獨具的特征發(fā)揮出來(lái)，讓用戶(hù)享受傳統PC互聯(lián)網(wǎng)得不到的服務(wù)。大眾本地化服務(wù)訴求的提升，不僅考驗著(zhù)移動(dòng)客戶(hù)端應用的數量，而且考驗著(zhù)其本土化應用的程度和服務(wù)質(zhì)量與水平。

脫離用戶(hù)需求的終端應用是沒(méi)有意義的

目前，智能手機逐漸成為一個(gè)非常重要的平臺。隨著(zhù)這一新平臺的崛起，智能手機不再是只能打電話(huà)發(fā)短信的通訊工具，它已經(jīng)變成能夠為用戶(hù)處理幾乎所有互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的智能終端。在這個(gè)終端平臺上，新的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和應用只有加速提升網(wǎng)絡(luò )服務(wù)，才能黏住用戶(hù)。

為此，互聯(lián)網(wǎng)公司/開(kāi)發(fā)者的所作所為必須與用戶(hù)需求、用戶(hù)體驗結合起來(lái)，脫離了用戶(hù)需求的開(kāi)發(fā)是沒(méi)有意義的。從目前來(lái)看，移動(dòng)社交、基于位置的本地化服務(wù)等會(huì )成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)增長(cháng)強勁的動(dòng)力。有觀(guān)點(diǎn)認為，融合社交化、本土化、移動(dòng)化的SOLOMO模式將是互聯(lián)網(wǎng)下一個(gè)發(fā)展趨勢。麥肯錫最新報告就指出，透過(guò)智能手機，民眾消費已走向“SOLOMO“形態(tài)，即隨時(shí)隨地都在上網(wǎng)、找尋社交網(wǎng)絡(luò )，并透過(guò)立即尋址，找到最新最熱門(mén)的消費場(chǎng)所。SOLOMO社會(huì )化的模式可以大大提升用戶(hù)粘性，本地化模式可以滿(mǎn)足消費者的即時(shí)需求，移動(dòng)化模式將延展電子商務(wù)市場(chǎng)，誕生新應用場(chǎng)景，消費更便捷更暢通。

隨著(zhù)用戶(hù)數量的增加，終端設備的普及，無(wú)論對于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)還是第三方服務(wù)企業(yè)來(lái)說(shuō)都面臨巨大的機會(huì )，只有使產(chǎn)品能夠滿(mǎn)足用戶(hù)真正的需求，提升用戶(hù)體驗，才能在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的大潮中如魚(yú)得水、順勢而上，才能在未來(lái)的發(fā)展中立于不敗之地。

作者：杜峰   來(lái)源：通信信息報