http://www.c114.net ( 2012/8/6 12:54 )
導語(yǔ)：自5月18日上市以來(lái)，Facebook股價(jià)下跌將近一半。是什么導致曾經(jīng)風(fēng)光無(wú)限的Facebook遭遇成長(cháng)的煩惱呢？國外專(zhuān)家撰文指出，投資者喪失信心，用戶(hù)喪失興趣，開(kāi)發(fā)者喪失熱情，是Facebook今年夏天表現糟糕的主要原因。

以下為文章全文：

還記得Facebook什么時(shí)候被稱(chēng)作是不可能犯錯的公司嗎？還記得什么時(shí)候所有的關(guān)注、流量和用戶(hù)都涌向Facebook嗎？還記得什么時(shí)候Facebook創(chuàng )始人兼CEO馬克·扎克伯格(Mark Zuckerberg)被稱(chēng)為下一個(gè)喬布斯嗎？我也不記得了。

Facebook在今年夏天的失敗表現讓我們很快忘記 了它的輝煌的時(shí)刻，現在人們更多的關(guān)注焦點(diǎn)在于該公司未來(lái)的不確定性。

一切要從Facebook笨拙的IPO開(kāi)始。扎克伯格的IPO路演讓部分投資者失望，認為他過(guò)于傲慢而不可信任，這導致Facebook期待已久的IPO最終迎來(lái)一個(gè)糟糕的開(kāi)局。今年5月18日，Facebook的IPO本身就被認為是一次火車(chē)失事般的敗筆。

自上市以來(lái)，Facebook的股價(jià)下跌將近一半，并且投資者對該公司的未來(lái)財務(wù)也表示不樂(lè )觀(guān)?！稌r(shí)代雜志》甚至撰文發(fā)問(wèn)，扎克伯格是否該卸任Facebook CEO，似乎其個(gè)人70億凈資產(chǎn)的損失還不足以懲罰這位曾經(jīng)風(fēng)光無(wú)限億萬(wàn)富翁。

不過(guò)，笨拙 的IPO和接下來(lái)的股價(jià)連續下滑只是Facebook夏季失敗的前奏而已。

Facebook用戶(hù)流失

Facebook最大的資產(chǎn)是其用戶(hù)基數。Facebook曾經(jīng)創(chuàng )下驚人的增長(cháng)速度，這構成了Facebook現今龐大的用戶(hù)群，這也是粉絲喜歡該社交平臺的原因之一。在樂(lè )觀(guān)者看來(lái)，一個(gè)龐大、不斷增長(cháng)和活躍的用戶(hù)社區是Facebook創(chuàng )收的全部基礎。

但就在上個(gè)月，ACSI(美國消費者滿(mǎn)意指數)發(fā)布的一份報告顯示，Facebook用戶(hù)滿(mǎn)意度相比去年同期下跌8%，僅獲61分。該分數在所有社交網(wǎng)絡(luò )用戶(hù)滿(mǎn)意度中排名墊底，最高的是Google+的78分。Capstone分析師羅里·馬希爾(Rory Maher)在7月的報道指出，Facebook用戶(hù)正在流失。7月份Facebook美國地區用戶(hù)數環(huán)比下跌1.7%。

本周，Facebook向美國證券和交易委員會(huì )提交的報告顯示，Facebook有大約8300萬(wàn)重復或虛假賬戶(hù)。從商業(yè)角度而言，今年夏天，對Facebook最具破壞性的或許是外界對其廣告有效性，甚至合法性的質(zhì)疑。

Facebook廣告的麻煩

BBC在以一個(gè)虛假公司VirtualBagel之名在Fcaebook上注冊了賬戶(hù)，但在主頁(yè)上沒(méi)有提供該公司的詳細信息。隨后BBC在Facebook投放廣告推廣這一新主頁(yè)，獲得了近3000個(gè)“Like”，大部分來(lái)自埃及等除美國和英國之外的地區，并且其中大部分賬戶(hù)很明顯是虛假用戶(hù)。BBC總結，通過(guò)Facebook廣告得來(lái)的“Like”大多是垃圾流量，這些“Like”背后的用戶(hù)大多是沒(méi)有購買(mǎi)需求，甚至都不知道他們正“Like”的是什么東西。

創(chuàng )業(yè)公司Limited Run對他們?yōu)槭裁匆獟仐塅acebook撰寫(xiě)了一篇尖刻的評論文章。文章指出，根據他們的統計分析，約有80%的Facebook付費廣告點(diǎn)擊來(lái)自“機器點(diǎn)擊”，只有20%是真人點(diǎn)擊。

另外，Limited Run在更換了公司名稱(chēng)后向Facebook提出更改相應的主頁(yè)名稱(chēng)要求時(shí)，被告知需要投放每月2000美元的廣告才能更改名稱(chēng)。Limited Run在公司博客中撰文稱(chēng)，Facebook還刪除了他們發(fā)表在Facebook的關(guān)于這一不合理要求的申訴文章。

作為回應，Facebook指出，該公司廣告不存在機器點(diǎn)擊的行為，但沒(méi)有就加收更名費做出解釋?zhuān)噪p方這一爭議的真實(shí)情況還不得而知。但即便是Facebook沒(méi)有錯，這樣的大范圍報道和宣傳也足以對該公司的信譽(yù)造成很大的負面影響。

壞消息不斷

盡管Facebook今夏整體表現已經(jīng)非常糟糕，但本周發(fā)生的事或許更糟——Facebook與其開(kāi)發(fā)者之間出現了一些問(wèn)題。本周，一位知名的Facebook應用開(kāi)發(fā)者道爾頓·考德威爾(Dalton Caldwell)撰寫(xiě)的一封公開(kāi)信被媒體曝光，指責Facebook采取強硬策略欺負開(kāi)發(fā)者。

谷歌高級副總裁維奇·谷多拉(Vic Gundotra)撰寫(xiě)了一篇被廣泛傳播的Google+帖子，指出谷歌非常尊重開(kāi)發(fā)者，暗示Facebook對開(kāi)發(fā)者的尊重不夠。

此外，Facebook高管也在流失。本周，Facebook伙伴營(yíng)銷(xiāo)主管凱蒂·米迪克(Katie Mitic)和平臺合作關(guān)系主管伊?！ぐ蜖柕?Ethan Beard) 宣布辭職。Facebook上市以來(lái)，已經(jīng)有3名高管相繼離職。

另外，Facebook的安全性也成為了熱門(mén)討論的熱點(diǎn)話(huà)題。例如，在本周，幾支美國職業(yè)棒球大聯(lián)盟球隊的Facebook賬戶(hù)就遭遇了黑客的攻擊。

Facebook能否反彈？誰(shuí)知道？

有一點(diǎn)非常重要，社交網(wǎng)絡(luò )業(yè)務(wù)的發(fā)展還處于早期階段。這個(gè)市場(chǎng)誰(shuí)才是領(lǐng)頭羊，成功的商業(yè)模式是什么，服務(wù)、商業(yè)化和隱私如何完美結合等問(wèn)題，都還沒(méi)有定論。

目前來(lái)說(shuō)，Facebook無(wú)疑還是具備“主場(chǎng)優(yōu)勢”。Facebook仍是覆蓋最廣、最主流的社交網(wǎng)絡(luò )平臺。并且，用戶(hù)已經(jīng)習慣Facebook的一切，沒(méi)有特別的原因不太可能會(huì )離開(kāi)。

但是，Facebook能強勢反彈嗎？在經(jīng)歷了今夏的糟糕之后，能在秋冬有一個(gè)華麗的轉身嗎？

或許可以，但對一個(gè)目前正身處麻煩中的公司來(lái)說(shuō)，未來(lái)不好預測。

作者：朱飛   來(lái)源：新浪科技