市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)者不得不改變他們之前的營(yíng)銷(xiāo)模式、調整技術(shù)來(lái)整合和面對每種新媒體對他們的影響。與其躲在守舊的避風(fēng)港里等待新媒體的風(fēng)暴過(guò)去，不如徹底地擁抱數字化改革，并找出如何利用社交媒體可以“微”你“博”得成功的道路。

 

2014年面對社交媒體，傳統媒體怎么變？社交媒體時(shí)代美國企業(yè)如何營(yíng)銷(xiāo)

　　公關(guān)是一個(gè)不斷進(jìn)步的產(chǎn)業(yè)。從社交媒體小露鋒芒的時(shí)候起，像廣播、電視、報紙這類(lèi)的傳統媒體的讀者人數就在逐漸減少。至關(guān)重要的是，你有能力通過(guò)讀者的日常生活與他們打交道，這意味著(zhù)需要在計劃中加入“數字公關(guān)”的元素。數字公關(guān)會(huì )把品牌推廣到網(wǎng)上，并且把搜索引擎、社交媒體、內容推廣加入到傳統公關(guān)方式中來(lái)實(shí)現你的推廣目標。

 

　　數字公關(guān)比傳統公關(guān)進(jìn)步在哪里？

 

　　廣泛的受眾：數字公關(guān)將公關(guān)業(yè)務(wù)推向更廣泛的受眾群體，僅僅在美國，就有超過(guò)兩億五千萬(wàn)網(wǎng)民。

 

　　實(shí)時(shí)推廣信息：在你按下“發(fā)送”鍵的時(shí)候，信息已經(jīng)傳播到千家萬(wàn)戶(hù)了。

 

　　時(shí)時(shí)對話(huà)，不再唱獨角戲。社交媒體最大的優(yōu)點(diǎn)就是可以通過(guò)互動(dòng)從用戶(hù)那兒得到反饋。

 

　　成為網(wǎng)絡(luò )新聞室：博主和記者都已經(jīng)張開(kāi)雙臂欣然地接受了數字公關(guān)。這讓信息更像一個(gè)網(wǎng)上存儲庫，可以通過(guò)搜索找到，并更容易找到方向。

 

　　從廣播到印刷，再到數字化并超越，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)正在以前所未有的速度大踏步地進(jìn)化。通過(guò)各種社交手段實(shí)時(shí)更新的重要性已經(jīng)達到了歷史最高點(diǎn)。當前超過(guò)40%的公司已經(jīng)受到社交傳媒的沖擊，這讓人們思考，社交媒體到底怎樣影響了傳統媒體？

 

　　社交媒體對傳統媒體有什么樣的影響呢？

 

　　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)者不得不改變他們之前的營(yíng)銷(xiāo)模式、調整技術(shù)來(lái)整合和面對每種新媒體對他們的影響。與其躲在守舊的避風(fēng)港里等待新媒體的風(fēng)暴過(guò)去，不如徹底地擁抱數字化改革，并找出如何利用社交媒體可以“微”你“博”得成功的道路。

 

　　途徑

 

　　在傳統市場(chǎng)中總會(huì )發(fā)生的事情是：在你奔向目標群體的時(shí)候，他們可能與你擦肩而過(guò)了。但是，新媒體給你搭建了一個(gè)更簡(jiǎn)單的模式：如果你愿意，你就可以追蹤目標群體的網(wǎng)絡(luò )信息。這讓你可以直接與用戶(hù)溝通，讓消費者表達他們的喜好。 消費群盡在你敲擊鍵盤(pán)的指尖上。

 

　　互動(dòng)

 

　　總有那么一群人要想方設法找到你，投訴你的各種服務(wù)和產(chǎn)品。這也是我們聽(tīng)說(shuō)過(guò)的，企業(yè)拒絕使用社交媒體的主要原因。然而，常言道“所有的新聞都是好新聞”在這時(shí)候則體現得淋漓盡致。社交媒體為你提供了一個(gè)理想的機會(huì )來(lái)借助負面消息，并把它轉化成企業(yè)的正面新聞。而關(guān)鍵就在于要讓外界看到你們很積極主動(dòng)地處理客戶(hù)的各種問(wèn)題。消費者并不期盼完美，他們僅僅追隨一個(gè)在乎他們的品牌而已。這個(gè)秘訣就可以讓你的失敗走向社交媒體的成功。

 

　　品牌意識

 

　　建立公共認知度，并且在你所在的行業(yè)建立一個(gè)行家的形象不是一件容易的事情。但是有了社交媒體，這事就變得不能更簡(jiǎn)單。最重要的是因地制宜：密切關(guān)注各個(gè)平臺的不同種類(lèi)受眾的語(yǔ)言特點(diǎn)，調整相應的多元化推廣內容。把你的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)集中到每個(gè)主機平臺的范圍內，并在與之相應的受眾里執行。

 

　　現在全世界已經(jīng)有52%以上的企業(yè)使用社交媒體與他們的用戶(hù)打交道了，跳進(jìn)這個(gè)行列不再存在任何問(wèn)題。

 

　　信息

 

　　社交媒體的各種功能可以讓每個(gè)人輕輕松松分享新鮮事。與傳統營(yíng)銷(xiāo)依賴(lài)于口碑行銷(xiāo)相比，后者限制了回報的可見(jiàn)度。像Twitter、微博這樣的平臺可以讓你看到一條信息來(lái)源何處、是誰(shuí)分享的，這樣我們就能更高效更精準的獲取消費者信息。

 

　　通過(guò)在客戶(hù)數據庫中觀(guān)察客戶(hù)群的性格和行為，我們可以從中為廣告內容吸取靈感，確定哪些額外的渠道可能會(huì )排上用場(chǎng)來(lái)攢集所有的創(chuàng )造力。

 

　　恰恰是這樣的信息讓我們對目標群體有了一個(gè)整體的了解，這樣，我們的品牌和產(chǎn)品就會(huì )以最好的方式體現出來(lái)。

 

　　數字公關(guān)應該被用于彌補傳統公關(guān)的不足，而不應單獨使用。每一個(gè)渠道都應該有它自己的戰略和目標。極盡創(chuàng )意地來(lái)講述你公司的故事并擁抱這一改變吧！