杭州出臺國內首部網(wǎng)絡(luò )交易規章：逼買(mǎi)家改評價(jià)最高罰2萬(wàn)元

  3月23日消息，杭州近日出臺了國內首部網(wǎng)絡(luò )交易的政府規章《杭州市網(wǎng)絡(luò )交易管理暫行辦法》?！掇k法》規定，網(wǎng)絡(luò )交易經(jīng)營(yíng)者不得以任何方式騷擾或者威脅消費者，迫使其違背意愿作出、修改商品或者服務(wù)評價(jià)。騷擾或者威脅消費者，迫使其違背意愿作出、修改商品或者服務(wù)評價(jià)的，責令改正，并處以2000元以上2萬(wàn)元以下罰款。

 

《辦法》明確規定，從事網(wǎng)絡(luò )交易的經(jīng)營(yíng)者，應依法辦理工商登記。通過(guò)第三方網(wǎng)絡(luò )交易平臺開(kāi)展經(jīng)營(yíng)的，應當向第三方網(wǎng)絡(luò )交易平臺提交工商登記信息。尚不具備工商登記條件的自然人，從事網(wǎng)絡(luò )交易經(jīng)營(yíng)的，應通過(guò)第三方網(wǎng)絡(luò )交易平臺進(jìn)行，并向第三方網(wǎng)絡(luò )交易平臺提交身份證明、經(jīng)營(yíng)地址、聯(lián)系方式等信息。否則，由市場(chǎng)監督管理部門(mén)責令平臺經(jīng)營(yíng)者限期改正，并可處以1萬(wàn)元以上3萬(wàn)元以下罰款。

 

消費者與網(wǎng)絡(luò )交易經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費爭議的，可以要求第三方網(wǎng)絡(luò )交易平臺經(jīng)營(yíng)者調解。平臺經(jīng)營(yíng)者應當自收到消費者請求之日起7個(gè)工作日內予以處理。如果發(fā)生糾紛，電子化的購物憑證或者服務(wù)單據、交易交流記錄等，也都可以作為處理網(wǎng)絡(luò )消費爭議的憑據。

 

此外，網(wǎng)絡(luò )交易經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行促銷(xiāo)的，發(fā)布的促銷(xiāo)信息應當明示促銷(xiāo)方式、規則、期限和促銷(xiāo)商品或者服務(wù)的范圍、價(jià)格、數量。促銷(xiāo)活動(dòng)未包括全部商品或者服務(wù)的，不得宣稱(chēng)全場(chǎng)促銷(xiāo)。促銷(xiāo)期間不得任意變更促銷(xiāo)信息；促銷(xiāo)商品售完時(shí)，應當即時(shí)明示。

 

發(fā)布促銷(xiāo)信息不符合規定要求，誤導消費者，或者在促銷(xiāo)期間任意變更促銷(xiāo)信息，損害消費者利益的，將責令改正，并處以1萬(wàn)元以上3萬(wàn)元以下罰款。