系統抖動(dòng)這個(gè)詞火了！

 

這把火，是騰訊自我顛覆最成功、也是堪稱(chēng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)最成功的產(chǎn)品微信，燒起來(lái)的。

 

Uber用戶(hù)反饋，他們在使用微信時(shí)候，發(fā)布包含Uber字樣的信息或者分享均在沒(méi)有理由的情況遭到屏蔽或者刪除，搜索Uber信息時(shí)候，有遭到拒絕服務(wù)的情況。

 

騰訊的回復是，微信系統抖動(dòng)，導致誤攔，現在已經(jīng)在逐步回復中了。

 

不過(guò)這恐怕并不能讓Uber跟微信的糾紛終結。因為至今在微信公眾賬號上，仍然難尋覓到Uber字樣的微信公眾號，Uber不管是全球還是在中國的官方賬號都無(wú)法顯示。

 

騰訊的官方說(shuō)法是，Uber的微信信息“誘導其他用戶(hù)點(diǎn)擊鏈接或者分享信息”，違反了微信的相關(guān)規定，因為采取封殺。事情到底是怎樣的事情？

 

在中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的商業(yè)競爭，并不是全部浮在水面之上，有些灰度競爭難以界定，你很難說(shuō)這是公平的，但也難以歸結到不正當競爭。

 

微信作為一個(gè)社交溝通渠道商，向絕大多數用戶(hù)和商家都是開(kāi)放的，越多的用戶(hù)、越多的商家，微信的生態(tài)體系中價(jià)值就越大。

 

但Uber這種企業(yè)為什么就沒(méi)有在微信公眾平臺開(kāi)賬號的權利？有，但因為你違反我不得誘導分享的規則，所以被封殺了。

 

我們在朋友圈和微信群里這么多誘導和分享，為什么只有少部分被封殺了呢？為什么京東、大眾點(diǎn)評的分享不被封殺呢，跟Uber更接近的滴滴快的的分享可以暢通無(wú)阻呢？

 

基于事實(shí)的分析，微信的確是對Uber的賬號有過(guò)于嚴苛的規定，當然我們現在并不知道這種規定出臺的背景是什么。但對于所有用戶(hù)以及大部分商戶(hù)來(lái)講，這并沒(méi)有太多的影響，不影響正常的社交聊天支付，也不影響閱讀公眾賬號使用一些服務(wù)賬號。

 

實(shí)際上，有這種遭遇的商戶(hù)也并不多，除了某些違反國家相關(guān)規定，宣揚淫穢暴力以及涉嫌詐騙等商家外，那些跟微信自家規定產(chǎn)生沖突的公司還有沒(méi)合并之前的快的、支付寶等。

 

微信對一些商戶(hù)實(shí)施灰度管理，這一點(diǎn)是基本上有業(yè)界共識的。微信作為騰訊下屬事業(yè)群，是民營(yíng)公司的一部分，其規定并不用考慮國家法律以外的東西。

 

為什么騰訊會(huì )對一些接入商戶(hù)有限制行為，而對一些同樣與騰訊系有競爭的公司（比如美團），卻敞開(kāi)大門(mén)？

 

微信作為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的劃時(shí)代產(chǎn)品，張小龍成為中國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理教父，對微信開(kāi)放和競爭是什么態(tài)度？作為母公司騰訊的掌舵人馬化騰，又是什么態(tài)度？

 

雖然對微信的產(chǎn)品擁有話(huà)語(yǔ)權，但置身騰訊內部，張小龍也無(wú)法完全把控微信的商業(yè)化、以及對騰訊內部產(chǎn)品的接入權限。

 

對于龐大的騰訊來(lái)講，即便內部產(chǎn)品想要獲得微信更多接口和服務(wù)都是要爭得頭破血流。

 

曾有報道說(shuō)，騰訊內部曾有120個(gè)項目在排隊接入微信，可見(jiàn)對內部來(lái)講，也并不是一個(gè)容易的事。

 

也并不是所有騰訊花大價(jià)錢(qián)投資的企業(yè)都能獲得寶貴的微信入口，京東、58、點(diǎn)評這些已成型大企業(yè)有，但一些小的企業(yè)即便被騰訊入股，也輪不到。資源是有限的，勝出者都是綜合了自身優(yōu)勢、內部人脈、領(lǐng)導重視和機遇等因素。

 

騰訊系對微信有太大的欲望，這些欲望連馬化騰也攔不住，微信的發(fā)展是在各方角力之下的動(dòng)態(tài)平衡。

 

微信的形態(tài)，有些是微信團隊左右，有些是騰訊在左右，有些是內部產(chǎn)品團隊左右，有些則是合力的妥協(xié)。

 

所以對外很難看到微信一致的清晰的規則，如果不小心誤傷到了你，對不起，或許你面對的競爭對手話(huà)語(yǔ)權真的很大。

 

雖然除了國家法律之外，民營(yíng)公司不承擔公共服務(wù)功能，但毫無(wú)疑問(wèn)，大型互聯(lián)網(wǎng)公司已經(jīng)成了我們生活中的水電煤氣，現代人都已經(jīng)無(wú)法割舍，已經(jīng)具有半公共服務(wù)的功能。

 

即便有人說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)壟斷是偽概念，因為自由競爭和科技創(chuàng )新總有新模式的替代；但作為一個(gè)大公司，對規則制定和執行具有連貫性和公正性，總是更能贏(yíng)得公眾和對手的尊敬。

 

微信讓人們之間的交流更加暢快、豐富和免費；Uber讓人們的出行更加便捷、舒心和便宜。

 

科技給這個(gè)社會(huì )帶來(lái)巨大的增量福利，我們希望這些福利之間不是互相抵消，而是累計疊加。